Мой дедушка не получает пенсию уже 1.5 года - какие проблемы и когда начнутся выплаты?

Мой дедушка не получает пенсию 1.5 года. В июле 2014 года дедушка послал запрос о переводе дела из Украины из Кривого Рога в город Севастополь, где прописан и проживает. Пенсию он получал в Кривом Роге так, как работал там шахтером до пенсии. Запрос ишел очень долго, ждали до декабря 2014 года. И дедушка лично поехал его привезти. Так,как Крым перешел в состав России, транспорт отменили и он смог приехать только в марте 2015 года. Отнесли дело в пенсионный фонд в марте. В мае пришло письмо, что не хватает трудовой, принесли, сказали в июле будет пенсия. В июле пришло письмо, что военный билет не предоставлен, принесли. Сказали, что на сентябрь придет пенсия. В августе снова пришло письмо. Что документы нужно повторно все принести так, как были утеряны. Все сдали. В октябре сказали, что теперь точно все выплатят. Но пенсии так и нет. В декабре пришло письмо, что в трудовой и в паспорте различаются фамилии (в трудовой - Лазаренко, а в паспорте-Лазоренко.) Исправили. В январе пришли узнать, когда будут начисления и тут нам говорят, что пенсии пока не будет пока дело не снимется с контроля так, как оказывается в деле уже было заявление о начислении пенсии от пенсионного фонда Кривого Рога от сентября 2014 года. А в августе 2015 года в пенсионном взяли повторное заявление и теперь дело находится на контроле у начальника потому, чт не знают с какого периода начислять. С сентября 2014 года или с августа 2015 года. То мне может обьяснить, что за контроль такой? Какие у него сроки и когда дедушке начнутся выплаты?