23.04.16 была утеряна банковская карта в такси (попутка), с нее списали деньги (мошенничество) до блокировки.23.04 было написано заявление в банк об утере карты, а также об отмене транзакции в связи с мошенническими действиями. 24.04.16 было написано и подано заявление об утере карты и краже средств с нее (60 т) по месту жительства, где его приняли (зарегистрировали купс), но сказали, что оно будет передано в отделение того района, где была обнаружена пропажа карты (те по адресу куда привезло такси) также нам сказали, что нужно будет принести выписку с банка (по проведенным транзакциям), банк выдал ее через 2 дня, ну и собственно я поинтересовался где была произведена транзакция, как выяснилось совершенно в другом районе, поехал довезти ее в то отделение где написал заявление, заодно хотел сказать "какой смысл отправлять в отделение того района где была обнаружена утеря карты, если деньги списали совершенно в другом районе, что можно было уточнить у банка, и правильнее туда переслать заявление-по факту мошеничества) но там мне ответили что оно уже отправлено в отделение того района где была обнаружена пропажа. Далее я ждал звоня каждый день в отделение куда "направили" мое заявление, на вопрос как оно было отправлено сообщили что почтой. Спустя 10 дней тишина, ничего не дошло, звоню в отделение которое отправляло (в канцелярию)выясняется, что заявления развозит у них начальник, и если оно не дошло до отдела, значит он просто еще не отвез, тк ему было некогда (у нас время идет-а им некогда заявление в соседний район передать за 10 дней), после моего возмущения на следующий день заявление было передано-05.05.16. Далее я пытался позвонить в канцелярию уже того отдела куда переправили заявление и сообщить, что у меня на руках выписка из банка, которую мне надо донести для дела, на что мне сказали ждите вам позвонят, прошло почти 2 недели-тишина, звоню узнать, что происходит, говорят "ваше заявление на подписи у начальника, как подпишет, вам позвонят"..терпение подошло к концу написал заявление в прокуратуру, откуда пришел ответ, что была произведена проверка в данном отделении полиции по поводу моего дела, и что 14.05 это отделение по территориальному признаку перенаправило мое заявление в соседний отдел (тк видимо по адресу где была обнаружена пропажа карты-куда привезло такси относится больше не это отделение а то, что на соседней улице). Самое интересное, что никто меня об этом не уведомил, а в канцелярии вообще говорили "ваше заявление на подписи, ждите". Вопросы:1) Правильно ли сделало первое отделение в которое я обратился (по месту жительства) то что отправило мое заявление в отделение которое якобы относится к тому адресу где всего лишь была обнаружена пропажа карты, не должны ли они были дождаться выписки из банка, связаться и уточнить у банка адрес где произошло не законное списание средств, после чего направить в то отделение по адресу которого был произведен факт мошеничества? 2) Хорошо, допустим они решили не заморачиваться, и отправить в отделение которое относится к адресу где обнаружена была утеря карты, почему они так прогодали, что этим пришлось отправлять в соседнее отделение, тк видимо адрес указанный в заявлении где была обнаружена пропажа не совсем территориально относится к ним, они прогодали, а мы из-за них потеряли время. Можно это к какому-то нарушению отнести? Ну и 3) Имело ли право второе отделение перенаправить заявление в третье, не поставив меня в известность? Тем самым, сегодня прошел ровно месяц (с 24.4-24.05), а мое заявление болтается по отделениям (уже 3!), а до нужного отделения (по адресу где произошло списание средств) так и не дошло, и не понятно когда вообще дойдет такими темпами. Хочется написать грамотно жалобу в прокуратуру на халатную деятельность данных отделений, подскажите пожалуйста как правильноо сослаться на статьи, законы и т.д которые были нарушены, исходя из моей ситуации. Заранее спасибо!
В органах существует территориальная подследственность. Если место совершения самого деяния не установлено, то территориальность определяется по месту обнаружения совершенного преступления. В Вашем случае должно быть возбуждено уголовное дело по факту кражи (либо уточните обстоятельства утраты карты) по месту снятия средств с карты.
В банк было написано заявление 23.04.16, в полицию по месту жительства 24.04.16 (на руки был выдан талон-уведомление, купс). Банк рассмотрев заявление (около недели) позвонил по телефону и сообщил о том, что права для оспаривания операций и основания для утворения моих требований у них отсутствуют, сославшись на пункт где сказано, что карта была заблокирована после списанияя средств, и пункт, где сказано о том, что операции произведенные по карте с использованием Пина , признаются совершенными держателем и не могут быть оспорены клиентом. Письменный ответ банк так и не прислал. Я написал жалобу на банки.ру , в которой в том числе указал, что заявление банка о том, что списание могло произойти с помощью пина -клевета ст 128.1 укрф, также они нарушают 161 ФЗ ч15 ст 9, и.т.д, после чего они отписались, что будут повторно рассматривать данное дело (это было 01.5.16, по прежнему нет от них не письменного, ни устного ответа) . Пин-код точно не мог вводиться, тк карта была утеряна без пин-кода (Деньги были списаны через пос-терминал, в продуктовом магазине-ларек 24 часа - когда выяснил место списания средств, ездил смотрел, мои предположения, что деньги списали по магнитной ленте на этом пос-терминале безусловно по сговору)
Был факт мошенничества с кредитной картой при оплате услуг через интернет. На момент когда списывались деньги, я написала заявление в банк на отмену транзакции (на тот момент деньги еще не были перечислены, находились как раз в транзацкии). Заявление я написала, присутствую лично в офисе банка. Банк более месяца рассматривал мою претензию, на тот момент транзакцию не остановил. А спустя месяц банк выдает мне документ где проверена всего одна транзакция из 12-15 заявленных. Исходя из проверки одной транзакии они отказали мне в оспорении остальных списаний и мое заявление отклонили. Каковы мои последующие действия? К кому обращаться?
У меня были украдены документы и банковская карта о чем имеется заявление в полицию. Карту я заблокировала, но мне сообщили, что деньги находятся на счете, но стоят в резерве на перевод. Сотрудники банка мне посоветовали заблокировать р/счет и отменить транзакции, что мной и было сделано в письменной форме. При этом на момент написания заявления я взяла в банке выписку из которой видно, что деньги находились на счете, но через неделю я зашла на счет и увидила, что денег на счете нет, а они сняты банком по транзакциям проведенным по счету через 5 дней, после блокировки моего счета. В банке мне пояснили, что операции проведены по транзакциям, которые были сделаны с моей карты до момента ее блокировки, причем ПИН-код был введен верно, поэтому они не могут одобрить мое заявление о блокировке счета и денег на нем. Прав ли банк и что мне делать в этой ситуации?
Находясь на обучении (отдыхе) за рубежом, из смс-информирования узнала о несанкционированном снятии денежных средств с моей пластиковой карты. Карта находилась при мне и, обратившись в Банк, я сразу ее заблокировала.
Вернувшись в Россию, получила выписку, из которой стало понятно, что транзакция была проведена в стране моего пребывания. Сдала в Банк скомпрометированную карту и написала заявление на опротестование несанкционированной мной транзакции и с просьбой вернуть мне деньги.
Банк направил запрос в банк-эквайринг, который информировал, что транзакция была проведена по международным правилам с использованием магнитной полосы и, что предоставлен чек с подписью клиента. На этом основании мой Банк отказывает в возмещении украденных средств, также, как и отказывает предъявить мне документы явно не моей подписью.
Прошу совета, какие аргменты могут заставить Банк в моей ситауции вернуть деньги, если
- транзакция, распоряжение на которую я не давала, была проведена в стране моего пребывания (и это была единственная транзакция по этой карте вне России)
- карта была сразу заблокирована
- подлинная карта была сдана в Банк
- никаких чеков на расход по этой карте я не подписывала и моей подписи на документах быть не может
?
День добрый 25 августа с дебетовой карты была списана сумма 38 000, на карту ubrr transfer. написала заявление 26 августа в отделении банка о несанкционированном списании денежных средств. В отделении банка оператор не видит списание при формировании транзакций по карте. Говорит что транзакции выгрузятся только через 3 дня.
Имеется следующий вопрос: с кредитной карты была произведена незаконная транзакция, о которой я узнал только спустя несколько часов позвонив в банк (обнаружил потерю карты). Сотрудник банка сообщил о списании средств и сказал что я могу обратится с заявлением о незаконном списании только когда данная транзакция полностью пройдет. Не став дожидаться снятия с hold данной транзакции я обратился в следующий рабочий день в банк с заявлением. Через пару недель получил от банка устный отказ по причине позднего обращения. Письменный отказ не предоставили. Есть ли смысл обращаться в суд и выигрышное ли данное дело? Сумма списания 42000 рублей.
С моей карты были списаны деньги, карта была подвязана на нескольких сайтах, деньги списались на онлайн казино, в банк было подано заявление на спорные транзакции, в выплате отказали хоть факт мошеннечества на лицо. Как быть?
Подходила к метро и не заметила, как вытащили телефон. К номеру телефона была подключена карта сбербанка. За день до этого пришла пенсия по потере кормильца в размере 11600. Вспомнила о том, что карта подключена к телефону уже в метро. Поехала в банк. Проверила и увидела, что денег на карте нет. Позвонила в службу поддержки. Там мне сказали, что 3000 было переведено на баланс телефона и 8000 на карту сбербанка. Поехала в полицию и написала заявление о краже денежных средств. На следующий день пошла в сбербанк и написала заявление о краже денежных средств. Мне нужно было взять информацию по карте и куда ушли средства с карты, то есть трансзакцию. Мне отказали в трансзакции, ссылась на то,что в базе нет данный и будет через месяц. Что делать в сложившейся ситуации?
Моя карта мошенническим путем была подключена к мобильному банку другого телефонного номера (уточню, что я сделала это сама через банкомат под диктовку по телефону покупателя с сайта Авито, поэтому на самом деле не знаю, признают ли это мошенническими действиями). Обнаружив факт мошенничества, я тут же обратилась к сотрудникам отделения сбербанка, но они целых 10 минут (!) никак не могли провести блокировку, в результате чего драгоценные минуты были потеряны, мошенник за это время успел зарегистрировать онлайн-банк на свой номер (на моих глазах!) и с карты были списаны все деньги.
Я попросила отменить транзакцию, но банк отказался это сделать, равно как и принять у меня заявление о спорной транзакции. Посоветовали обратиться в полицию. В полиции сказали, что без резолюции банка не могут принять у меня заявление. Получается замкнутый круг!
Куда обращаться и где искать правды?
Здравствуйте. Ситуация такая: вчера я обнаружил незаконное списание моих средств с карты сбербанка. Карта в рублях, выдавалась институтом для начисления стипендии. Обнаружил я это только вечером, поскольку никаких СМС-уведомлений с единоразовыми паролями не было, но при этом в течении всего дня кто-то оплачивал с моей карты иностранные услуги, например, 657 катарских риала в телекоммуникационную компанию buin media group. Сумма всех транзакций в районе 13-14 тысяч рублей. Вечером пришло единственное уведомление с одноразовым паролем и банк автоматически заблокировал карту, так как транзакция превысила сумму на карте. Сегодня я пошёл в местное отделение сбербанка, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали: "карту перевыпустят и ещё приходите через 5 дней, поскольку транзакции ещё не отобразились у наших операторов, а в личном кабинете они исчезли после блокировки карты. Далее с этой выпиской обратитесь в полицию, поскольку в данной ситуации мы ничем не можем помочь, так как вы не оплачивали страховку". Насколько законным является подобный отказ банка и что делать в такой ситуации? Я сомневаюсь что МВД сможет чем то помочь, так как транзакции выполнялись явно не российскими хакерами.
