Как защитить свои права при покупке некачественного товара?

25.05.2016, 11:14

• г. Красноярск

Очень надеюсь на вашу помощь!

Моя ситуация: 18 мая 2016 года приобрела в "ТехноПоинт" г.Красноярска, внешний ЖД. Придя в этот же вечер домой и подключив его в ПК обнаружила такой недостаток - не определяется объем диска. На следующий день 19 мая 2016 года я в устной форме обратилась в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар, в чем мне отказали и сказали, что это технически сложный товар и необходима проверка качества! Специалист сервисного центра составил в 2 х экземплярах заказ-наряд в котором прописано "Товар принимается для проведения проверки качества", указана неисправность "Не определяет объем диска". Один экземпляр остался у меня, второй у специалиста СЦ. Сегодня по интернет-базе я посмотрела статус своего заказ наряда и написано следующее "Дефект не обнаружен". Какие мои действия дальше? Я приду в магазин забирать внешний ЖД из СЦ, но дефект не обнаружен, НО он есть! На какие статьи закона мне ссылаться? Видимо, я совершила ошибку, что отдала товар на проверку качества, которую проводил САМ магазин БЕЗ моего присутствия!

Читать ответы (1)

Проверка качества
Вернуть деньги за некачественный товар
Требование вернуть деньги за товар

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Сушков М.В. 4.5

25.05.2016, 11:30,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Проводите экспертизу за свой счет. Если дефект будет обнаружен, требуйте расторжения договора, возврата средств и компенсации расходов на проведение экспертизы. Если откажут, обращайтесь в суд

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59