Как бороться с такими шерлотанами и на какую компенсацию я могу рассчитывать.
Ситуация такая: пришел в ЗАО Полирам заправить картридж от лазерного принтера, вернулся домой проверяю работу принтера - выдает черные листы, фотобарабан залит тонером, стало быть мне испортили картридж. Еще один аспект - меняли чип, при этом взломав крышку, объясняя это тем что на заводе так запаивают теперь крышка плохо держится, картридж вернули с царапинами, но это уже заметил дома на свету.
На руках только акт об оказании услуги с печатью фирмы, кассового чека не дали. Как бороться с такими шерлотанами и на какую компенсацию я могу рассчитывать.
Отсутствие кассового чека не принципиально, если есть другие документы.
Вы можете обратиться в фирму с письменным заявлением, и у Вас должны взять картридж на экспертизу. Также Вы можете организовать экспертизу самостоятельно.
По результатам экспертизы Вы имеете право требовать возмещения стоимости картриджа, стоимости выполненных работ (всё это входит в понятие "реальный ущерб"
, а также возмещения морального вреда (предположительно, от 500 до 1500 руб., но, в любом случае, остаётся на усмотрение суда).
Объясняет, что картриджи заводя изготовителя плохого качества, это расходный материал и на них гарантия не распространяется.
Возможность возврата бракованного картриджа без чека
Как доказать, что вернули не мой катридж после заправки?
Проблемы с принтером Samsung - заправка картриджа и замена чипа, как вернуть в магазин?
Заправка картриджей - права потребителя и обязанности продавца
Как вернуть деньги или получить замену за бракованный картридж без упаковки
Проблемы с ремонтом принтера от Canon - Как вернуть деньги за некачественный сервис и взыскать неустойку?
Клиент требует возврат денег после того, как оба оригинальных картриджа не определились принтером
