Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос по гарантии - Можно ли вернуть деньги или обменять цепь по старой цене?

02.06.2016, 10:31
• г. Тамбов

В магазине Московский ювелирный завод купили золотую цепь в прошлом году 20 ноября, на нее дали гарантию 1 год, цепь порвалась, отнесли в магазин, они отправили ее на экспертизу на завод. Признали гарантийным случаем, деньгами вернуть не хотят, предлагают возврат только золотым изделием, но на ценнике когда мы брали цена за грамм стоит 2980, сейчас цена в магазине 4170 и только по этой цене они готовы обменять. И когда мы брали цепочку она стоила 13000 тысяч и на дали еще скидку 35% если мы покупаем что-то дороже 10000 рублей. Можно ли вернуть деньги или хотя бы обменять по старой цене?

Читать ответы (2)
Можно ли вернуть деньги
Возврат золотых изделий
Отправили на экспертизу
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Оформляйте претензию в соответствии с ЗОЗПП

Спросить

Да конечно. Можете вернуть деньги. Но они на это не пойдут, т.к. не выгодно им. Вам нужно писать письменную претензию со своим требованием. Если претензию не ответят то в суд. и требовать неустойки за просрочку требований. Или вы уже писали претензию?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России