Как поступить, если клиент требует изменить состав счета после оплаты?

796₽ VIP

Вы можете отказать клиенту, сославшись на то, что подписан договор и они обязаны доплатить оставшуюся часть счёта и забрать товар, который был согласован в счете.(ст.421 ГК РФ).Если их это не устраивает пусть подают в суд.

Если платежкой они подтвердили факт оплаты по конкретному счету, то получается, что они его акцептовали. Менять счет полностью или частично Вы не обязаны. Можете сослаться при этом на ст. 309 ГК РФ. В то же время практика деловых отношений требует более гибкого подхода к решению подобных проблем, поэтому я бы порекомендовал Вам найти некоторые позиции, по которым Вы все же можете уступить клиенту, а затем с чувством полностью выполненного долга сообщить клиенту о том, что Вы сделали все что могли

договор уже согласован ст 421 ГК РФ и должен исполнятся как есть в соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ, все изменения только по соглашению сторон

Здравствуйте. Неправомерны, можете отказать. В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Можете заключить дополнительное соглашение в договору. Можете отказать поскольку в договоре этого не указано.

ГК РФ Статья 427. Примерные условия договора

1. В договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати.

2. В случаях, когда в договоре не содержится отсылка к примерным условиям, такие примерные условия применяются к отношениям сторон в качестве обычаев, если они отвечают требованиям, установленным статьей 5 и пунктом 5 статьи 421 настоящего Кодекса.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Примерные условия могут быть изложены в форме примерного договора или иного документа, содержащего эти условия.

Требования клиента не правомерны. Договор заключен, все существенные условия определены. Но идти ли на уступки это решать Вам.

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

К числу существенных относятся три группы условий, подлежащих согласованию сторонами (абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ):

1) условия о предмете договора (наименование, ассортимент);

2) условия, которые названы в законе или правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида;

3) все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

---Здравствуйте, имеете право отказать. пусть обращается в суд и расторгает договор и не факт что суд примет нужное ему решение, при наличии на то оснований.

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 29] [Статья 450]

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Всего хорошего.

Уважаемый Игорь Анатольевич г.Москва !

Согласно ст.506 ГК РФ "Договор поставки"

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Кроме того, ассортимент поставляемых поставщиком-продавцом товаров должен определяться письменной Заявкой Покупателя товара.

Тем самым, исходя из выше изложенного рекомендую вам:

- прежде чем оформлять Счёт на оплату необходимо было потребовать от Покупателя письменную Заявку на отгружаемый товар.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 02.06.2016г

Игорь Анатольевич, добрый день!

В Вашем случае заключен договор поставки, существенным условием которого является предмет договора (ст.506 ГК РФ). Предмет договора Вы определили в счете с соответствующей ссылкой в самом тексте договора. При этом предмет будет считаться согласованным, если в счете возможно с точностью установить конкретное наименование и количество товара.

В соответствии со ст.513 ГК РФ покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.

А в соответствии с п.4 ст.514 ГК РФ В случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара.

Игорь Анатольевич,

Вы вправе рассмотреть возможность поставки (ст. 702 ГК) нового товара, который клиент просит поставить, при этом исходя из Ваших затрат (в т.ч. в связи с отменой заказа) составить смету работ и письменно отправить Заказчику. При этом предварительно попросите его прислать Вам письменный запрос с просьбой изменения ассортимента. И затем ему уже решать соглашаться или нет. Кроме того, для точного ответа необходимо ознакомиться с Вашим Договором Поставки.

Что касается ответа на Ваш вопрос: Вы вправе согласно ст. 717 ГК с внесенного аванса удержать понесенные Вами расходы, связанные с исполнением договора, а остальное вернуть - если иные условия не прописаны в договоре поставки.

Доброго времени Игорь Анатольевич!

В Вашей ситуации пусть они расторгают договор на основании ст. 451-452 ГК РФ. односторонний отказ от обязательств не допустим ст. 309,310 ГК РФ! Ваши действия правомерны согласно условиям договора! Это они мутят уже воду!

Здравствуйте. Требования вполне правомерны. Ассортимент можно поменять на любой стадии до оплаты по соглашению сторон. Вот 50% он еще не оплатил, можно просто внести в договор изменения. Согласуйте новый ассортимент, иначе клиента можете потерять.

ГК РФ

Статья 467. Ассортимент товаров

1. Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.

2. Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора.