Купили путёвки в Тунис, вылет 28 числа, так там небезопасно, но турфирма не хочет возвращать деньги.

Здравствуйте! Пишите досудебную претензию.

пишите претензию на возврат денег.ст.32 закона о защите прав потребителей.Обязаны вернуть.Если откажут обратитесь в суд

Согласно действующему законодательству вы имеете право на возврат средств в случае отказа от совершения поездки по личным обстоятельствам в размере суммы, которая равна стоимости поездки за вычетом расходов, которые к этому моменту уже понесла турфирма.

К расходам туристической компании, которые не могут быть возвращены относятся в первую очередь всякого рода консульские расходы, например за оформление визы, которые, по очевидным причинам, возвращены быть не могут. То же самое относится к бронированию билетов. Сумма, которую удержит авиакомпания, зависит от того, за сколько дней до вылета был расторгнут договор, и, естественно, возвращена не будет. Подобные виды расходов называются "невозвратными". Однако бывают случаи, когда даже такие расходы возвращаются клиенту. Решение о необходимости их возврата принимает суд. В таком случае турфирма несет убытки.

Если в договоре туристические фирмы прописывают требования о выплате штрафов или неустоек в случае расторжения договора клиентом по собственной инициативе, то подобные требования незаконны и могут быть опротестованы вами в суде.