Отказ магазина в замене или возврате после обнаружения дефекта - что делать через 14 дней после покупки сотового телефона?

04.06.2016, 15:18

• г. Уфа

Купила сотовый телефон, обнаружился дефект со звуком.14 дней со дня покупки ещё не прошло. В магазине отказались поменять на другой телефон или вернуть деньги. Как действовать сейчас мне?

Читать ответы (3)

Поменять телефон
Сотовый телефон
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кудрявцев В.А. 4.2

04.06.2016, 15:20,

г. Оленегорск

пишите претензию и отправляйте в магазин заказным письмом

Спросить

Юрист

Буланкина С.Н. 4.4

04.06.2016, 15:20,

г. Чебоксары

Напишите продавцу претензию и жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

04.06.2016, 17:11,

г. Белорецк

Должны отправит на экспертизу--это сложно технический товар.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59