Проблемы с новым телефоном - что делать, если продавцы в салоне отказываются поменять его

04.06.2016, 18:37

• г. Саратов

Я купила телефон в салоне сотовой связи. Это было вечером, незадолго до закрытия, на следующее утро отнесли его в салон, потому что заявленные функции не работали, т.к. должны были. В слоне телефон отказались менять, отправили его на проврку качества, через 3 недели пришёл ответ, что недостатков не найдено, но мы и продавцы в салоне этот недостаток видим. Подскажите, что делать. Телефон стоит 8000 руб.

Читать ответы (4)

Сотовая связь
Салон связи

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

04.06.2016, 18:41,

г. Пермь

В суд нужно обращаться. Там проводить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Спросить

Автор вопроса

Дарья

04.06.2016, 18:46,

г. Энгельс

Никогда не сталкивалась с этим. Надо идти в полицию и писать заявление или в мировой суд?

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

04.06.2016, 18:53,

г. Кандалакша

Здравствуйте. Полиция тут ни при чем. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

04.06.2016, 18:59,

г. Щелково

Здравствуйте Дарья, обратитесь с жалобой на данную компанию в Роспотребнадзор, где укажите все то, что и тут написали, и то, что бы вам вернули денежные средства за телефон

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым телефоном - что делать, если продавцы в салоне отказываются поменять его

Саратов - онлайн услуги юристов