Когда вручали ее нам ясно сказали, что налички вам не видать.

Возникла такая ситуация, Не поймем кто, где прав, конечно, склоняемся, что мы.

В январе 2010 г. приобрели в кредит 2 покупки: уцененный компьютер и холодильник. На обе покупки выдали гарантийные талоны, ну все как положено. 26.03.2010 ломается компьютер, соответственно 27.03.2010 несем сдавать, и пишем заявление о замене на время проверки качества нашего компьютера. Замену предоставляют на след. Неделе, конечно не ахти, но все же не совсем без компьютера. Ждем... К концу истечения 45 дней звонок о том что не могут сделать и предлагают выбрать другой, соответственно если выбираем лучше необходимо доплатить (как я говорила раннее он у нас был уцененный. У него очень хорошие требования, но он б/у), поэтому мы анализируя ситуацию, что за такие деньги (14,800 руб.) мы не сможем взять нормальный компьютер, а денег на доплату нет, мы соглашаемся на другое условие - Либо мы отправляем на диагностику в г. Челябинск, но не успеем уложиться в гарантийные сроки. Мы даем согласие, не думая, что сроки могу затянуться на очень долго. Проходит май, июнь, мы начинаем нервничать и звонить спрашивать, на что нам отвечают: В ПТ будет машина в Челябинск, мы привезем и так до 19.07 кормят завтраками (то машины не было, то обязательно на этой неделе, то к сожалению не привезли, будем созваниваться). Конечно, администраторы уже не просто спокойно отвечают, а с возмущением: Мы же сказали, как привезем, так позвоним. И вот 19.07.2010 звонок о том, что компьютер очередной раз не привезли и опять предлагают выбрать другой товар (что нам по прежнему не хочется, да и эти 4 месяца дали о себе знать, мы не хотим вообще больше связываться с этим магазином НОРД). Второе предложение, что все же подождать когда сделают все-таки его и нам подарят сертификат на 2-3 тыс. рубл. Мы выбираем разорвать договор. Нас отправляют писать претензию в Защиту прав потребителей. Итак 20.07.2010 была оформлена претензия о возврате уплаченной суммы. Когда вручали ее нам ясно сказали, что налички вам не видать. 23.07 позвонили и сказали чтоб мы взяли справку из банка о состоянии платежей (брали кредит на 10 мес. осталось выплатить 3 раза). Мы уточняем в банке сложившуюся ситуацию, там нам отвечают, что банк в течение 3-х дней выплачивает в магазин сумму покупки и мы ни каких обязательств перед магазином не имеем, только перед банком. В справке нам отказано. Т.к. не понимают смысла. Мы тоже не понимаем. Когда к нам звонили по поводу справки, я спросила: Для чего? Вы хотите нам с процентами, что ли выплатить? Нам ответили, что нет!

Сейчас не знаем, кто где прав и что делать нам. Ждать 10 дней и не дергаться, а вдруг магазин сошлется на нас, что мы не предоставили необходимый документ. Рассудите!

И следующий вопрос, читали в правах, что за каждый день просрочки 45 дневного срока устранения причины возврата положен 1% от уплаченной суммы. Думали, что может пойти и на эти меры, т.к. тоже испытали неудобства, да еще и длит. Время. Но нам сказали что нельзя идти в суд, т.к. необходимо было давно оформить претензию, но мы же ждали... Только ждать решение по данной претензии. Так все же что скажите ВЫ? Можно ли привлечь магазин за просрочку? (ни каких соглашений мы не заключали, только устно: Мы не уложимся в сроки).

Вот вроде и вся информация. Спасибо за внимание.