Неустойчивые сроки доставки - как вернуть деньги за оплаченную плитку в магазине

Претензия магазину - возврат денег

можете требовать денег, опирайтесь на гражданский кодекс, где говорится о разумных сроках исполнения обязательств. случай недоставки плитки в течение 3 недель - подходит

Пишите письменную претензию. Согласно ст. 314 ГК РФ срок - 7 дней с момента получения претензии.

Статья 314. Срок исполнения обязательства

1. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

сказали в течении 3 недель плитку привезут

У вас нет права требовать деньги обратно, т.к. никаких сроков поставки не указано. видимо ждут доставку товара. плитка как правило, приходит вагонами. так что ждите, а слово сказали, к делу не приложишь.обращаться в суд. вам не с чем.

Пишите в суд иск о расторжении договора и о возврате аванса. Госпошлину не платите - Вы потребитель согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю.

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Уважаемая Анна, в соответствии с ч.1ст.499 ГК РФ, если товар продан с условием его доставки, то на продавце лежит обязательство о доставке товара в установленный договором срок. Согласно ст.309 ГК РФ обязательство должно быть исполнено надлежащим образом. Согласно ст.13 закона о защите прав потребителей, продавец, испонитель несет ответственность за нарушение прав потребителей.

Согласно ч2 ст.499 ГК Рф договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю.

Таким образом, если товар Вам не доставлен, то продавец свои обязательства по договору розничной купли-продажи по передаче товара поекпателю, не исполненил. Сл, согласно определению понятия недастаток товара, недоставка товара продавцом, в случае если такое условие оговорено сторонами договора, расценивается как ненадостаток проданного товара. В таком случае, у поребителя в силу ст.18 закона о защите прав потребителей возникает право потребовать расторжения договора розничной купли-продажи, и согласно ст.23.1 закона о защите право пот ребителей вправе потребовать возврата суммы предварительно оплаченного товара.

Статья 23.1 ЗоЗПП РФ

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Статья 314. Срок исполнения обязательства

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

В вашем случае, данный срок продавцом пропущен, таким образом, готовьте и направляйте претензию в адрес продавца.

УСПЕХОВ ВАМ.

на какие статьи опираться когда пойдём требовать возвращения денег и можем ли мы их затребовать назад?

__________________________

пишите претензию и ссылайтесь на ст. 23.1 п.2 ЗоЗПП РФ - право возврата оплаты есть у вас, при отказе возвратить - в суд обращайтесь. По суду взыскивайте пени, моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП РФ)

Вот текст закона

ст. 23.1

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Добрый день! Статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей позволят вам отказаться от заказа и вернуть заплаченные деньги.

Доброго времени суток. Вы можете забрать деньги за вычетом расходов продавца на приемку заказа и прочие подтвержденные документально убытки. Мебель возврату и обмену подлежит только при обнаружении в нем недостатка.

Здравствуйте.

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Договор на руки получили?

смотрите договор.

Елена, магазин конечно же не прав, деньги они обязаны вернуть вам сразу. Бывают объективные причины для задержки (нет денег), если магазин небольшой. Если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд. С уважением, Н.Б.А.

Для возврата необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Юлия Владимировна, обращайтесь в суд и в отдел по защите прав потребителей. После этого нерадивые продавцы, как правило, начинают шевелиться.

Обращайтесь в суд с иском.

В настоящее время Вам необходимо написать грамотную претензию в адрес интернет магазина. В случае если претензию владельцы магазина проигнорироуют или ответят отказом, обращайтесь в суд. Готов оказать помощь в составлении документов.