Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Основания для отказа клиенту в возврате денежных средств за индивидуальный заказ дверей.

06.06.2016, 13:44
• г. Санкт-Петербург

Как разрешить ситуацию? Клиент требует возврата денежных средств за двери, изготовленные по индивидуальному заказу (выбирал цвет, стекло, комплектацию), ст. Какие основания у меня есть для отказа в выплате?

Читать ответы (4)
Возврат денежных средств
Индивидуальный заказ
Основания для отказа
Ответы на вопрос (4):

На каком основании требует возврата и есть ли письменное требование?

Спросить

Письменного требования пока нет, основание для возврата - незначительные дефекты на филенке полотна и разнотон (изделие из массива сосны). Полотно с дефектом мы предложили заменить, но покупатель настаивает на возврате всего заказа.

Спросить

Когда будет письменное требование тогда нужно будет составить мотивированный ответ.

Спросить

спорный вопрос. можно нарваться на неустойку и штраф. как повезёт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России