Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Матрас оказался дырявым, но продавец отказался менять его из-за разницы с дефектом

26.07.2010, 13:39
• г. Верхний Уфалей

Помогите ответить на вопрос. Мы купили матрас, а он оказался дырявый, когда мы его принесли менять нам отказали. Продавец сказал меняем в том случае, если был брак по шву, а у вас там дырка... так что ответили нам, что ни чем помочь не могут.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Если дырка была при покупке, т е при первом его использовании вы обнаружили ее, то надо менять матрац или возвращать деньги. По Закону "О защите прав потребителей" вы имеете право на одно из двух. В случае, если они добровольно отказываются при устном обращении это сделать - пишите письменную претензию в магазин. Скорее всего возможна какая то экспертиза матраца. Но на практике письменного обращения продавцы пугаются и улаживают дело миром. Принять претензию обязан продавец или производитель, ответить на нее тоже обязан, пишите, пишите со ссылками на Закон "О зпп" и со словами, что "в случае отказа или не рассмотрения данной претензии в десятидневный срок, вы оставляете за собой право обратится за защитой своих интересов в комитет по защите прав потребителей, СМИ и суд".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё