Некорректная продление подписки на сайте LovePlanet - забирают деньги без согласия пользователей

07.06.2016, 12:50

• г. Тольятти

3 дня назад я купил на сайте loveplanet.ru подписку на 2 дня за 70 р. И совсем забыл про то, что они могут без моего ведома подписать меня на регулярную подписку, прописав это в правилах, опубликованных н другой странице. Вчера мне пришло извещение, что с моей карты списано 900 р. за подписку на месяц. Я связался с поддержкой этого сайта с просьбой вернуть мне деньги, на что они ответили простыми отписками, мол, читайте правила. После этого я позвонил в поддержку той платежной системы, через которую была проведена операция и потребовал, чтобы они мне вернули средства, ссылаясь на то, что RBK Money в таких случаях возвращает деньги. Они обещали связаться с loveplanet и урегулировать этот вопрос. Подскажите, что говорит по этому поводу законодательство. Разрешает ли оно им таким образом без моего ведома продлять договор? Дело в том, что я подписывался только на 2 дня, заключал "договор" только на 2 дня, а не на месяц. И я думаю, я не обязан читать все, что у них может быть написано где бы то ни было. Если закон на моей стороне, то просьба, подскажите статью.

Читать ответы (3)

Подписка на
Без моего ведома
Платежные системы

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Хохрякова Л.В. 4.5

07.06.2016, 13:39,

г. Ижевск

Здравствуйте!К сожалению,продление происходит автоматически, если оно не приостановлено в разделе "Управление подпиской".

Спросить

Автор вопроса

Владимир

07.06.2016, 13:48,

г. Тольятти

Я знаю, как у них происходит продление. Вопрос в том, правомерно ли они поступают, навязывая подобные довески к услуге и заставляя человека самостоятельно рыскать по сайту в попытках отписаться от доп. услуг? А также правомерно ли, пользуясь невнимательностью человека, ставить галочку на согласие впереди договора, а не позади его и ставить галочку не на той странице, где описаны условия продления подписки? Как я могу быть наперед согласен, если я не ознакомился с условиями? В крайнем случае галочку о согласии с правилами я должен сам ставить, а не они должны ставить ее за меня.

Спросить

Юрист

Банщикова Т А 4.1

08.06.2016, 13:52,

г. Тольятти

Здравствуйте. В вашем случае вернуть деньги не получится, поскольку услугами вы уже воспользовались. Прежде чем ставить галочку, внимательно ознакомьтесь с правилами, на то они и написаны.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59