Вопрос: автосалон принял автомобиль в пределах гарантийного срока для контрольного размера расхода масла (можно

Сперва необходимо обратиться в автосалон с письменной претензией, в которой изложить суть требований, причины и основания их возникновения.

В соответствии со ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ч.2 ст. 1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ч. 6 данной статьи в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель вправе требовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Алгоритм действий:

1. обратиться с претензией в автосалон с требованием о безвозмездном устранении недостатков (ремонт, замена двигателя);

2. По истечении 20 дней с момента обращения (при отказе), устранить недостатки своими средствами (ремонт в ином автосалоне, покупка).

3. Обратиться в суд с исковыми требованиями на основании ст. 1095 ГК РФ о возмещении вреда вследствие недостатков работ.

Важно: факт обращения с претензией должен быть задокументирован.

В суде необходимо будет предоставить доказательства того, что двигатель был повреждён во время выполнения гарантийных работ.