Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантия на обувь - ИП отказывается в возврате денег и отправляет на экспертизу, нарушая сроки

09.06.2016, 05:48
• г. Иркутск

Купила обувь, через 14 дней порвалась в носовой части носка. У меня гарантия, я пришла и написала заявление, на возврат д.средств или обмен. Прошло 10 дней, ИП решила вернуть деньги, теперь она отказывается и отправляет на экспертизу?! Она нарушает сроки, ведь 10 дней уже прошло после моего заявления...?! Где она была раньше, это уже не моя проблема, я сроки не нарушала, подскажите. Имею ли я право потребовать находиться на экспертизе?

Читать ответы (2)
Заявление на возврат средств
Заявление на возврат
Возврат средств
Ответы на вопрос (2):

Добрый день Юлия, да на экспертизе Вы находиться можете. Если Вам продали некачественный товар Вы можете обратиться в суд,

Спросить

За нарушение срока выполнения Вашего требования продавец, допустивший такие нарушения, обязан уплатить Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (ст. 23 Закона "О защите прав потребителей"). Напишите соответствующую претензию продавцу. Присутствовать при проведении экспертизы - это Ваше право.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Иркутск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги