Финансовые сложности и несправедливое начисление - чему рассчитывать семье в ситуации с жкх?

Год назад моя семья (2 студента, пенсионерка и 1 уволенный с работы) имела финансовые сложности. Мы попросили в жкх дать нам отсрочку за оплату квартиры. Накопился долг (пени получились немалые но председатель обещала сделать перерасчёт,считая последующие квитанции по счётчикам воды-до этого она убедила платить не указывая данные водяных счётчиков), который в декабре мы сумели полностью погасить. Однако в январе квитанции оказались с ещё большей суммой: за 2-х к.кв. около 7 тысяч рублей. При попытке выяснить, почему так, оказалось (по словам председателя), что наши счётчики воды уже не пригодны по указанным нормативам уже в течении 4-х лет. Но, почему-то, до 2014-2015 г. г. оплата за квартиру принималась без каких-либо проблем. Помогите решить этот вопрос справедливо. Могу ли я указать на то,что если в течении почти 3-х лет вопрос о просроченных счётчиках, не возникал, а когда я попыталась выйти на перерасчёт после уплаты всего долга в декабре месяце, со стороны председателя нашлась причина закрыть тему перерасчёта (старые счётчики). На сегодняшний день, суммы начисляют такие, что моя семья оказалась снова в том же проблеме долга за квартиру. Скажите, пожалуйста, может ли моя семья рассчитывать на положительный ответ в этой ситуации. Заранее спасибо.