Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за неисправный смартфон, приобретенный в интернет-магазине?

19.06.2016, 12:18

• г. Санкт-Петербург

Купила смартфон через интернет магазин. В этот же день обнаружила, что не заряжает зарядное. Меню половина на русском половина на анг и не меняется. Плюс ко всему он нагревается. Я его выключила и больше не пользовалась. Позвонила в магазин отправляют в сервисный центр. Я не хочу менять товар. Как мне вернуть деньги и в какие сроки обязаны это сделать? Куда писать претензию если есть только юридечиский адрес. Сам магазин в Санкт-Петербурге, а ИНН московский. Подскажите как правильно вести себя в данной ситуации что бы вернуть деньги?

Читать ответы (5)

Как мне вернуть деньги
Куда писать претензию
Как вернуть деньги

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.06.2016, 12:19,

г. Темрюк

Необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Спросить

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

19.06.2016, 12:21,

г. Тамбов

Добрый день.

Вы не обязаны относить купленный товар в сервис. Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

У меня есть вопросы, напишите мне, когда Вы получили смартфон?

Спросить

Автор вопроса

Ольга

19.06.2016, 12:42,

г. Санкт-Петербург

Куда писать притензию?где мне взять этого продовца если это интернет магазин!!!!!!!!!Заказала 15.06.16,а привезли 16.06.2016

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

19.06.2016, 12:44,

г. Краснодар

в адрес интернет-магазина пишите претензию,ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей

Спросить

Адвокат

Шамолюк И.А. 4.5

19.06.2016, 12:46,

г. Видное

На имя продавца пишите Претензию(в Санкт - Петербург) В свободной форме Претензия пишется на основании ст.18, 26.1 ЗоЗПП РФ.Не ответят в течении 10 дней,- подавайте иск в суд. В суд можно подавать по месту своего жительства.Пошлину платить не надо.Взыскать сможете стоимость, неустойку, штрафы и все расходы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59