Произошла поломка автомобиля после завершения заводской гарантии - как заставить дилера исполнить дополнительную гарантию?

Ну формально вы можете и без него ездить. А дилеру не совсем понятно, для чего ему это нужно. Таким образом, он как раз себе хуже делает.

С уважением.

Срок гарантии на новый автомобиль указан в гарантийном талоне выполнять гарантийные обязательства будет не автосалон официальный дилер Daewoo в вашем регионе.

Здравствуйте! Я бы вам с этим вопросом посоветовал очно обратиться к юристу нужно знать суть дела и видеть имеющиеся у вас по делу документы. А что у вас нет гарантийного талона?

При продаже автомобиля гарантийных талонов не выдают (есть только сервисная книжка). Из-за отсутствия знаков препинания в Вашем ответе, сложно понять смысл.

Если скрытый дефект является неустранимым, Вы можете требовать расторжения договора на условиях двусторонней реституции. Как правило, это делается в судебном порядке. Исходя из практического опыта могу сказать, что споры подобного рода очень сложные и требуют тщательного сбора и фиксации доказательств. Так же готовьтесь к техническим экспертизам.

Подавайте им письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Подавайте иск в суд - о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврате уплаченных денежных средств, плюс взыскание 50% штрафа в вашу пользу от стоимости автомобиля за не удовлетворение в добровольном порядке требования потребителя. Будет нужна помощь - звоните.

добится можно всего если правильно подходить в вашей ситуации можно разрешить вопрос после обращения в суд сделайте независимую оценку которая будет подтверждать что машину именно на этом месте покрасили халатно первоначально и все правда ваша

Документы о двух ремонтах у Вас есть?

Да, конечно все документы автодилер предоставляет

Документ о первом обращении сохранился?

Здравствуйте!

Дилер будет вам говорить все что угодно, чтобы избежать ответственности за недостаток ЛКП. Вы имеете право получить денежные средства за автомобиль обратно, а автомобиль с недостатками ЛКП вернуть в автосалон, если недостаток существенный. Если эти требования автосалон добровольно не исполнит (а они почти всегда отказывают), то через суд вы имеете право потребовать: денежные средства за автомобиль, неустойку, убытки, моральный вред, штраф, расходы. При этом размер выплат по суду, на практике, может быть таков, что на эти деньги вы сможете, при желании, купить два таких автомобиля, еще и останется. Когда речь идет потенциально о таких деньгах, рассчитывать на честность дилера не стоит. Вам как можно быстрее нужно обращаться со всеми документами на консультацию и вырабатывать стратегию дальнейших действий. Будьте уверены у дилера юрист уже есть (и не один), который будет придумывать, как бы вас без денег и ремонта оставить.

Здравствуйте. Подать заявление дилеру на ремонт или через суд

ПОСКОЛЬКУ АВТОМОБИЛЬ ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ, ТО ДЛЯ ЕГО ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО: 1)обнаружение существенного недостатка товара; 2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 3) невозможность использования товара. ПРИ НАЛИЧИИ ОДНОГО ИЗ УКАЗАННЫХ УСЛОВИЙ МОЖЕТЕ ОБМЕНЯТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ АВТОМОБИЛЬ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

Существенный недостаток товара (работы, услуги),

недостаток технически сложного товара

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Здраствуйте!

Наличие между сторонами предварительного договора является основанием для заключения в будущем между теми же сторонами основного договора. Заключая предварительный договор, его стороны не только добровольно принимают на себя обязательство заключить в будущем основной договор, но и согласовывают или определяют порядок согласования существенных условий основного договора, в том числе возможность установления того или иного условия основного договора волей одной из сторон. Следовательно, порядок согласования условий договора, установленный ст. 445 ГК РФ, не должен применяться к случаям заключения основного договора во исполнение предварительного.

Если одна из сторон безосновательно уклоняется от выполнения указанных в предварительном договоре обязательств, то она обязана выплатить второй стороне убытки, причиненные в результате расторжения сделки. Но если сделка не была заключена по причине окончания срока предварительного договора и ни одна из сторон не обратилась в суд, то выплачивать ничего не надо. Договор считается расторгнутым по обоюдному согласию сторон.

Пишите письменную претензию. После подавайте иск в суд. (ст. 131 ГПК РФ)

Здравствуйте, Евгений! Раз был заключен предварительный договор купли-продажи (ст.429 ГК РФ), то у Вас есть право требовать заключения основного договора (ст.454 ГК РФ) на условиях предварительного. Если продавец будет отказываться это делать, то предъявляйте претензию, а затем в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, чтобы понудить к заключению основного договора в судебном порядке. По-другому скорее всего не получится. К авто, являющемуся предметом договора, примените меру обеспечения иска (ст.139-142 ГПК РФ), в форме ареста и запрета на рег. действия, чтобы без Вас не продали.

Здесь всё просто. В соответствии с пунктом 5 статьи 429 ГК РФ, в случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 ГК РФ. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора. В случае возникновения разногласий сторон относительно условий основного договора такие условия определяются в соответствии с решением суда. Основной договор в этом случае считается заключенным с момента вступления в законную силу решения суда или с момента, указанного в решении суда. На практике это выглядит так: вычисляете дату заключения основного договора, если в эту дату договор не был заключён - направляете соответствующую мотивированную претензию (только сроки не запускайте - чем быстрее, тем лучше). Если вопрос не будет разрешён в претензионном порядке - тогда в районный суд с иском о понуждении к заключению договора (на условиях предварительного договора). В суде ответчик будет вправе оспаривать условия основного договора, ссылаясь в т.ч. на уровень инфляции и иные существенные обстоятельства. Все доводы и доказательства подлежат исследованию и оценке судом в порядке статьи 67 ГПК РФ, по результатам такой оценки судом будет принято решение. Если это решение будет в Вашу пользу - основной договор будет считаться заключённым с момента вступления в законную силу решения суда (статья 209 ГПК РФ). Такие дела.

Если условиями договора (ст.420 ГК РФ) не предусмотрено одностороннее повышение стоимости товара (в том числе и в связи с инфляцией), то повышение цены является незаконной. Но в таком случае придется обращаться в суд, поскольку добровольно вряд ли вам продадут авто по старой цене.

Здравствуйте! Запросите автосалон информацию об официальном повышении цены. Есть очень важный для всех вывод Верховного суда: предприниматели не могут перекладывать на потребителей свои риски. Если выросли таможенные пошлины, налоги или себестоимость, покупатель не виноват. Он не может на это повлиять и платить не обязан. Советую договор не расторгать. Дождаться авто. Объяснения дилера относительно цены. У вас есть предварительное соглашение этого достаточно, что бы с вами заключили основной договор. Главное дождаться авто. После этого уже требовать заключения договора. (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей") (ст.429 ГК РФ)

Предварительный договор (ПД) должен содержать все существенные условия основного договора в соответствии со ст.429 ГК РФ.

Статья 429. Предварительный договор

1. По предварительному договору стороны обязуются заключить в будущем договор о передаче имущества, выполнении работ или оказании услуг (основной договор) на условиях, предусмотренных предварительным договором. ...

3. Предварительный договор должен содержать условия, позволяющие установить предмет, а также условия основного договора, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение при заключении предварительного договора.

4. В предварительном договоре указывается срок, в который стороны обязуются заключить основной договор.

Если такой срок в предварительном договоре не определен, основной договор подлежит заключению в течение года с момента заключения предварительного договора.

5. В случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора.

В случае возникновения разногласий сторон относительно условий основного договора такие условия определяются в соответствии с решением суда. Основной договор в этом случае считается заключенным с момента вступления в законную силу решения суда или с момента, указанного в решении суда.

Если в обозначенный срок не будет заключен ПД, то направьте претензию в адрес дилера.

Поскольку есть заказ от Вас, есть ПД с Вами, Дилер должен был своевременно позаботиться о поставке производителем авто в адрес Дилера для выполнения обязательств перед Вами. Что наверняка и сделал. А сейчас нагло врет, уклоняется о выполнения условий ПД.

Ни в коем случае не пишите заявление на возврат денег 5% цены авто.

Для Вас очень важно получить авто по установленной ПД цене, тем боле Вы произвели авансовый платеж за авто.

Вы вправе обратиться в суд с иском о понуждении стороны ответчика к заключению основного договора купли-продажи автомобиля по цене указанной в ПД.

Суд примет решение в Вашу пользу и в решении укажет условия договора, на которых должен быть заключен договор КП авто.

Отправляйте покупателя в суд и пусть там доказывает своё право на гарантию - пусть просит назначить экспертизу поломки в товаре согласно ст. 79 ГПК РФ.

Вам бояться нечего.

Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:

Серийный номер товара был изменен, стерт, затерт или удален;

При обнаружении следов ремонта сторонами, не имеющими авторизации производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия товара (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);

Неисправность товара вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);

Неисправность товара вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

Неисправность (включая повреждения поверхностей товара) возникла после передачи товара потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением товара покупателем;

Товар имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);

Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки товара, включая повреждения, вызванные подключением товара к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;

Неисправность товара вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения товара или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода.

Требовать - право покупателя. Удовлетворять ЗАКОННЫЕ требования - обязанность продавца. У продавца есть также обязанность провести экспертизу товара, если у сторон возник спор относительно причин возникновения неисправности (см. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). По результатам экспертизы - он может сообщить свое решение покупателю. Не забывайте про сроки удовлетворения требований покупателя, которые различны и обуславливаются характером требований

Александр, добрый день!

В соответствии с п.2 ст.476 ГК РФ В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

У Вас данный факт доказан экспертизой, соответственно, Ваша гарантия на такой товар не распространяется. Здесь действует гарантия на ремонт, предоставленная сервисным центром.

Кроме того, в соответствии с п.7 ст.18 закона "О защите прав потребителей" только крупногабаритный товар весом более 5 кг должен доставляться продавцов в сервисный центр

Нет, за произведенный ремонт часов (замена механизма) ни продавец,ни магазин ответственности не несет.Гарантию в данном случае дает лицо , производившее ремонт по не гарантийному случаю.,то есть СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.

Под гарантийным обслуживанием понимаются услуги, которые оказываются покупателю по техническому и иному обслуживанию товара в период гарантийного срока5. Целью гарантийного обслуживания является поддержание товара в состоянии, не требующем ремонта.

Изготовитель или продавец имеют право передать обязанность по гарантийному ремонту (обслуживанию) уполномоченной организации, в качестве которой могут выступать либо существующая специализированная организация, либо организация, специально созданная на территории РФ изготовителем (продавцом), в том числе и иностранным (так называемый сервисный центр). В качестве уполномоченного лица может выступать также индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории РФ.

Сервисный центр (уполномоченная организация) выполняет определенные переданные ему изготовителем (или продавцом) функции на основании договора и за счет изготовителя (продавца). Изготовитель (продавец) за услуги, оказанные покупателю сервисным центром, выплачивает последнему вознаграждение, установленное договором

Закон "О защитое прав потребителей".

ГАРАНТ.РУ: Подробнее ➤