Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с онлайн заказом - озвученная цена выше на 300 рублей, а на почте еще на 250 рублей. Компания грозится судом — что делать?

21.06.2016, 11:17
• г. Москва

Сделала заказ по интернету. Перезвонил оператор озвучил сумму больше на 300 рублей чем на сайте, я подумала что включили транс. Расходы. Оператор пояснил:"Вы не можете отказаться от товара; обязаны выкупить". Ок,прихожу на почту сумма еще возрасла на 250. якобы за перевод моих денег отправителю. Я отказалась от посылки и на протяжении трех недель мне названивали и грозятся судом. Могут ли взыскать сумму транспортных услуг в судебном порядке. И как в этом случае действовать мне, ибо я категорчна не согласна платить компании, у которой ценна менялась трижды.

Читать ответы (1)
Транспортные услуги Заказ по интернету Интернет оператор Могут ли взыскать Перевод денег
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. В любое время можете отказаться от товара до передачи, в течение 7 дней с момента передачи (ст. 26.1 ЗоЗПП). Не согласны платить расходы, не платите, пусть обращаются в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Наталья
04.04.2020, 01:33

Угрозы и мошенничество после заказа в интернет-магазине - как защитить себя?

Сделала заказ в интернет-магазине, теперь приходят угрозы о подаче на меня в суд и о том что я обязана забрать его с почты, но на почте есть посылка с трек номером который совпадает с тем что отправили, но наименование фирмы отправителя, адрес, город отправителя вообще другие. На почте мне посоветовали данную посылку не забирать, т.к. на ней есть отметка о невозможности отправки обратно отправителю и это может быть мошенничество. А что делать мне? Товар на сумму 990 рублей, угрожают судом о взыскании 100 тыс. Рублей.
Читать ответы (1)
Ольга
24.02.2016, 09:45

Отказала от заказа на крем по интернету, заказчик требует оплату за отправку и возврат посылки - что мне грозит?

Я сделала заказ на крем по интернету. В связи с некоторыми обстоятельствами (не было денег), от нее на почте официально написала отказ. Заказчик постоянно мне звонит и напоминает, что необходимо забрать посылку, а сегодня прислали СМС, в котором говорится, что согласно ст. 497 ГК РФ они вправе в судебном порядке истребовать сумму за отправку и возврат посылки+ судебные издержки. Срочно выкупить посылку надо. Сумма посылки доставки примерно 1400 руб. Посылку я выкупать не буду. Что мне за это может быть?
Читать ответы (1)
Евгения
28.12.2015, 18:39

Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа

Помогите пожалуйста! Заказала шорты в интернет магазине, вскоре позвонила девушка подтвердила заказ сказала, что прийдет через две недели. Причем цена указаная на сайте при заказе оказалась в два раза дороже при заказе. И посылка пришла через месяц после заказа на почту. Через неделю хотела отказаться, но связаться с ними нельзя не через email. ,не по телефону. Пришла посылка на почту, они позвонили, муж тактично отказался. Теперь пришла смс о том, что необходимо забрать посылку с почты до 31.12.15 во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы. Скажите чем может это грозить. Звонят и пишут каждый день.
Читать ответы (1)
Юлия
13.12.2021, 18:58

Как отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом, и избежать дополнительных расходов?

Заказала посылку через интернет на почту наложенным платежом. Потом отказалась, сразу же, но отказ проигнорировали. Посылка не нужна. Как поступить, с почты звонят, говорят, что я заплачу ещё больше за почтовые расходы. Вышел срок хранения на почте, отправили отправителю, а отправитель обратно выслал мне на почту.
Читать ответы (1)
Вашецкий Игорь Павлович
26.01.2020, 18:55

Как отказаться от заказа и избежать юридических последствий - опыт покупателя.

13 января 2020 г. сделал заказ на эхолот по акции за 1990 рублей. Менеджер перезвонил и оформил заказ с по доставке с наложенным платежом. Затем, проанализировав сайт я не обнаружил обратной связи с магазином. Попытка перезвонить менеджеру с целю отказаться от заказа не увенчалась успехом-телефон постоянно занят. Заказ прибыл на почту 17.01.2020 г. Я пошел на почту с целью отказаться от заказа и оплатить магазину почтовые расходы. Но работник почты, что посылка не возвращаемая. Выкупать посылку я не стал. Теперь мне приходят СМС с требованиями выкупить посылку и угрозами судебным разбирательством если я этого не сделаю. Прошу проконсультировать как действовать в сложившейся ситуации. С уважением Вашецкий Игор Павлович г. Астрахань.
Читать ответы (1)
Вера Михайловна
23.01.2014, 06:20

Почта взяла деньги за перевод, хотя отправитель утверждал, что почтовые сборы уже включены в стоимость товара

Получила посылку наложенным платежом, отправитель сообщил, что почтовые сборы включены в стоимость товара. Оператор на почте взяла деньги якобы за перевод денег, которые я оплатила за посылку отправителю. Права ли почта?
Читать ответы (1)
Алексей
05.08.2015, 05:41

Проблема с доставкой и оплатой заказа в интернет-магазине - что делать?

Заказал товар в интернет магазине на сумму 2300 рублей (оплата-наложенный платёж). Кроме того согласно условиям должен был оплатить доставку товара согласно тарифам почты РФ. Квитанция о доставке пришла на сумму 3000 рублей, хотя согласно тарифам почты стоимость доставки посылки 309 рублей (расчёт на сайте почты РФ). Выкупать товар я не стал, так как посчитал, что они необоснованно в одностороннем порядке увеличили цену товара.. Сейчас они требуют с меня оплатить расходы по доставке товара и отправке его обратно. Как мне поступить в данном случае? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Дарья
05.04.2016, 00:03

Навязчивые звонки после заказа в интернете - Как отказаться от получения посылки и избежать проблем с компанией?

Заказала в интернете втягивающее белье.. девушка перезвонила мы обсудили заказываемый товар.. девушка предупредила что тел. Разговор записывается и что я обязана подтвердить что точно заберу посылку.. я была в себе уверенаи хотела ее забрать.. посылка поступила быстро, но я заболела и не забрала посылку сразу.. и с момента поступления ее на почту мне каждый день на протяжении двух недель поступают навязчивые звонки с угрозами что я должна выкупить посылку или они подадут в суд.. но такая навязчивость меня насторожило и я теперь не хочу выкупать товар так как он относится к белью и возврату не подлежит а сумма не маленькая 3570 руб.. а вот последняя смсНеобходимо забрать заказ 63097388134914 с почты до 6.04.2016. Во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы Что мне делать? Могу ли отказаться?
Читать ответы (1)
Регина
10.08.2017, 13:42

После подтверждения заказа в интернет-магазине, отказала от покупки из-за негативных отзывов

Сделала заказ в интернет магазине, мне перезвонили чтобы уточнить, я по телефону подтвердила заказ, но прочитав затем отзывы о товаре, не стала выкупать посылку на почте. Теперь мне звонят с угрозой, что подадут иск, и я буду оплачивать посылку в 3 х кратном размере... может ли такое быть и какую сумму с меня могут взыскать. Сиоимость заказа 2700.
Читать ответы (4)
Надежда
02.11.2018, 11:31

Интернет магазин требует оплату за отказ от заказа - есть ли правовые основания?

Сделали заказ в интернет магазине, - зимние ботинки, но на почте выкупать не стала. Посылают звонки с угрозами, подали на меня исковое заявление, грозятся взыскать с меня сумму 12 300 ( (расходы компании, гос пошлина, услуга представителя) + 4.500 (стоимость ботинок) . Имеют ли они (интернет магазин) на это право?
Читать ответы (2)