Необходимость предоставления кассовых чеков для возврата средств за услуги по созданию сайта - что делать, если возникают проблемы с их поиском?
У меня такая ситуация: я собираюсь сделать возврат средств за услуги по созданию сайта, так как исполнитель не выполнил оговоренные нами обязательства, в общем вроде как они согласны сделать возврат, но требуют кассовые чеки, один я нашел, а вот другой найти не могу (осталось только платёжная квитанция), подскажите как быть?
Если есть хотя бы квитанция, значит, есть доказательства оплаты. Обязаны вернуть.
СпроситьПлатежную квитанцию можете предъявить. Кассовый чек не является обязательным. Отказ по причине его отсутствия законным не будет
Спроситьэтого достаточно. требуйте возврат. не вернут подавайте иск в суд и предварительно пригрозите им большими расходами чем только возврат средств. например штраф 50% от присужденной суммы и неустойку в размере 3% за каждый день задержки возврата
СпроситьЗаключён договор на оказание услуг по открытию интернет-магазина. Исполнитель - своих обязательств не выполнил. Я (заказчик) уведомил, что рассторгаю договор, и требую возврата внесённых средств. Исполнитель - не против, готов подписать соглашение о расторжении договора. Как оформить возврат денежных средств? Спасибо!
Михаил, вам же ответили на ваш вопрос уже. Что то непонятно? Напишите заявление на имя руководителя организации с которой был заключен договор с требованием возврата денежных средств. После этого, если сторона не против, то подготовьте соглашение о расторжении договора в котором будет указано в какие сроки, какая сумма и каким образом будут возвращены денежные средства.
СпроситьВ уведомлении о расторжении договора на оказании услуг надо указать порядок возврата денежных средств: переводом на банковские реквизиты, указанные в договоре, через кассу исполнителя.
СпроситьУ меня следующая вопрос:
Исполнитель выставил Заказчику счет с неверными реквизитами.
Заказчик оплатил.
После чего, Исполнитель уведомили Заказчика о неверно указанных реквизитах и направили новые. Заказчик оплатил по верным реквизитам.
Спустя почти 2 года Заказчик требует возврата денежных средств от Исполнителя (якобы дважды оплатил услуги), письмо в банк о возврате денежных средств также отправил.
Банк отказывает, ссылаясь на то, что организация за указанным р/с была (но у нее другое название и клиентом банка Исполнитель никогда не являлся). Подскажите как быть Исполнителю и какие риски у него могут быть в данной ситуации.
Заранее, спасибо!
Надо выяснить, где деньги, и предъявить претензию о возврате суммы как неосновательное обогащение
СпроситьОплата в первом случае не прошла и после "зависания" на счете "невыясненных" 100 % вернулась плательщику (Заказчику). В банке ищите подтверждения возврата. Срок хранения документов 3 года или пять лет. Они еще точно есть.
Подайте в банк заявление, где укажите на судебную перспективу привлечения данного банка в качестве 3 лица (или соответчика), тут надо подумать над формулировками.
СпроситьЗаказал разработку сайта через интернет... систематически перечислял денежные средства на карту исполнителя, имеется так же интернет переписка... свои обязательства исполнитель не выполнил. Подскажите пожалуйста, на какие нпа я могу ссылаться при обращении в суд?
Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Тут нужно проверит переписку и ТЗ по сайту. Вы какие действия предпринимали?
СпроситьНа статью 1102 ГК РФ - неосновательное обогащение. А вообще в таких случаях по факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.
СпроситьМною был заключен Договор с ИП Семенова Е.П., согласно которому Исполнитель обязывался осуществить поиск, обеспечить диагностику, тестирование и транспортировку Запчасти для автомобиля. С моей стороны, была внесена предоплата в размере 50 % (22.500). Однако, Исполнитель свои обязательства не выполнил, предлагает возврат денежных средств за минусом 30 % от общей суммы договора (45000). Документов, подтверждающих расходы Исполнителя, нет. Могу ли я подать в суд с требованием вернуть денежные средства в полном объеме?
Здравствуйте, конечно же можете и вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
СпроситьДобрый день,
Посмотрите пожалуйста, условия того договора, который подписали с ИП Семенова Е.П., поскольку суд будет исходить из них. Истек срок выполнения обязательств ИП Семенова, не было ли обусловлено их выполнение какими-то Вашими встречными обязательствами? В судебных спорах о возврате денежных средств в связи с неисполнением договора главное значение будут иметь условия договора.
Если срок выполнения обязательств истек, обязательства ИП Семенова не исполнены существенно либо никак, то конечно в суд.
В Ваших исходный данных не вижу причин для удержания 30% денежных средств.
Досудебная претензия обязательна, имейте в виду.
Удачи!
СпроситьНа сайте специализирующемся на интернет обучении была размещена публичная оферта: НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. и в тексте прописано:
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнить Услуги в соответствие с условиями настоящего договора-оферты.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Получить оплату за выполнение Услуг
3.2.2.Выполнить создание сайта (в том числе и его дизайн) по своему усмотрению
3.2.3 Провести для созданного сайта рекламную кампанию по привлечению Клиентов
3.2.4 Вывести созданный сайт на чистую прибыль Заказчика не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в срок не более 3 месяцев с момента принятия Заказчиком настоящего договора-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы (поступления средств) за создание интернет-магазина в порядке, установленном настоящим договором-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.5. Для вступления в отношения по оказанию Услуг, предусмотренных данным договором-оферты, Заказчик должен оформить заказ на оказание соответствующих Услуг. После ответа менеджера Исполнителя (в виде звонка или электронного письма) Заказчик обязуется осуществить полную оплату Услуг по созданию сайта. После оплаты Услуг и в срок, указанный в пункте 4.4. данного договора-оферты Исполнитель выполняет Услугу по созданию сайта и рекламной деятельности, направляет ссылку на данный сайт и все пароли доступа к нему на электронную почту Заказчика, адрес которой был указан в заявке при ее заполнении, если иные реквизиты не предоставил Заказчик в задании.
5.6. В случае, если Исполнителю не удалось вывести созданный сайт на прибыль в сроки, указанные в пункте 3.2.4, то при письменном заявлении Заказчика и предоставлении нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю, Исполнитель осуществляет возврат денег Заказчику на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю.
Сегодня 31.03.2014 оплату произвёл 11.01.2014 - сайт есть, звонков нет, прибыли тоже. Какова вероятность вернуть деньги?
Спасибо.
Считаю, что деньги вернуть можно, вот только не знаю на сколько это будет выгодно (оформлять передачу права на сайт т.к. передача права не заявлением фиксируется, а двухсторонним договором скорее всего с учетом расходов на переезд.)
СпроситьЯ приняла деньги у покупателя, выдала кассовый чек и приходный кассовый ордер. Так же был заключен договор об оказании услуг. Услуги нашей компанией еще не оказаны. Покупателем были утеряны документы, подтверждающие факт оплаты. Покупатель просит возврат денежных средств из кассы. Могу ли я оформить возврат при таких условиях? Будут ли применены к нам штрафные санкции при оформлении возврата?
Отсутствие кассового чека не является препятствием для расторжения договора оказания услуг
СпроситьВ каком виде должен быть ответ учреждения на заявление о возврате денежных средств (договор на оказания услуг), если оно (Исполнитель) согласно только на частичный возврат уплаченных средств?
Спасибо.
Татьяна, вам нужно выставить претензию, а потом подать иск в суд по закону О защите прав потребителей.
СпроситьВ письменном виде с указанием мотива возврата части средств, что за услуги и что за фирма?
СпроситьТатьяна, добрый день! Давайте ответ в свободной форме, аргументируя пояснения почему вы согласны только на частичный возврат денежных средств.
СпроситьТребование о возврате внесенных средств при нарушении условий договора на открытие интернет-магазина
Имеется договор на оказание услуг по открытию интернет-магазина. Исполнитель - своих обязательств не выполнил. Я (заказчик) уведомил, что рассторгаю договор, и требую возврата внесённых средств. Исполнитель - не против. Какой документ при этом необходимо составить?
Добрый вечер, Михаил! Для расторжения договора оказания услуг, вам необходимо написать заявление на расторжение указанного договора. Кроме этого, желательно подписать соглашение о расторжении указанного договора. Всего Вам доброго!
СпроситьЕсли исполнитель не против, то составьте соглашение о расторжении договора по обоюдному согласию и оформите возврат денежных средств.
СпроситьДостаточно уведомить другую сторону по почте России с уведомлением о получении или отвезти лично уведомление о расторжении (обязательно поставить на вашем экземпляре у секретаря входящий номер и печать), указав о неисполнении обязательств. Если хотите подать в суд то в уведомлении укажите предусмотренную договором сумму неустойки или сумму упущенной выгоды (в договоре не указывается). Ели все выплачено вам, как потерпевшей стороне, то все хорошо. В ином случае иск в суд.
СпроситьДокумент любой составьте. Главное с него деньги вернуть. Если он согласен вернуть, то забирайте деньги по любой придуманной совместно с ним бумажке - соглашению. Только внимательно ее изучите.
СпроситьБыл договор оказания услуг, по которому Исполнитель обязался за предоплату выполнять определенные услуги.
Предооплата перечислялась Исполнителю каждый день, была фиксированной и рассчитана на исполнение обязательств за фиксированный отрезок времени (рабочая смена).
Договор действовал почти 9 месяцев.
В один из дней Исполнитель принял предоплату, выполнил часть обязательств, после чего отказался исполнять свои обязательства по договору.
Часть предоплаты на которую Исполнитель не предоставил услуги, он вернул спустя 16 месяцев после, как он утверждает, приостановления договора и за три дня до начала судебного разбирательства по моему иску о понуждению к возобновлению действия договора.
Вопрос: Возможно ли истребовать возмещение убытков с Исполнителя, включая упущенную выгоду, на основании ст.782 ГК РФ, поскольку она запрещает отказ от исполнения договора если стороны не погасили долги и не возместили затраты другой стороне?
Условие о невозможности расторжения договора является ничтожным, поскольку противоречит закону, стороны договора вправе расторгнуть договор оказания услуг (подряда), возместив убытки другой стороне, связанные с исполнением договора.
СпроситьЗдравствуйте. Возможно. Упущенная выгода - это убытки. Больше относится к предпринимательской деятельности.
По вопросу не вполне понятно, все еще зависит от статуса исполнителя и заказчика, ГК РФ или Законом о защите прав потребителей регулируются отношения (задаток или предоплата), от условий договора, а также есть ли подтверждения требований о возврате (ст. 314 ГК РФ).
Необходимо учесть:
1.Суд не может отказать в иске о возмещении убытков только на том основании, что размер убытков не был установлен с разумной степенью достоверности (п. 5 ст. 393 ГК РФ).
2. Нужно доказать возможность извлечения выгоды, если бы условия договора не были нарушены (абз. 2 п. 3 Постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"; далее – Постановление № 7).
3. Срок исковой давности - 3 года.
СпроситьПраво Исполнителя расторгнуть договор не осуждается.
Осуждается его метод отказа от договора.
В договоре прописан механизм отказа от исполнения, который Исполнитель
нарушил, плюс нарушение ст.782, которая вроде как обязывает инициатора расторжения, действовать в соответствии с ее требованиями.
СпроситьБез изучения договора корректный вопрос невозможен.
При одностороннем расторжении договор считается расторгнутым с того момента, как вы направили уведомление об этом, а другая сторона его получила. Важно отправлять уведомление в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении.
СпроситьДоговор можно расторгнуть или приостановить только в случае письменного
уведомления другой стороны за 10 дней до даты отказа от обязательств по договору. (Почти дословно).
Уведомление высылается на официальный адрес стороны, почтой РФ или на электронный адрес (емайл) указанный в договоре.
Ни того ни другог Исполнитель не сделал.
Мало того, Исполнитель заявил письменно, что действие договора возобновлено за месяц до судебного разбирательства.
СпроситьЕсли никто из сторон не направлял уведомление о расторжении договора, то договор не может считаться расторгнутым.
СпроситьВы упорно пытаетесь вырывать цитаты из контекста.
Чтобы оценить правомерность действий вашего контрагента, нужно:
а) изучить договор в полном объеме;
б) изучить документацию по исполнению договора;
в) изучить его отзыв на Ваше исковое заявление (если есть).
А то я Вам скажу, что "можете взыскать упущенную выгоду", а на вид формальные основания действительно имеются, а суд Вам откажет... выяснится, что имели место нарушения договора и с вашей стороны.
СпроситьТО есть получается, что если Исполнитель не прислал уведомление, то договор не считается расторгнутым, и платить он не обязан, даже если не оказал услуги
на остаток предоплаты.
Так что ли?
А возврат денег через 16 месяцев как можно тогда квалифицировать?
И признание Исполнителя что он возобновил действие договора через 15 месяцев, тоже считается не винной шалостью?
СпроситьВы могли сами своими конклюдентными действиями расторгнуть договор.
Вот несколько примеров:
- курьер с товаром от Исполнителя пришел, но охранник на входе в вашу организацию послал курьера по известному в России адресу. Потому что курьер был без маски;
- почтальон приносил вам письмо от исполнителя с уведомлением о расторжении договора, но (в рабочее для организации время) его некому оказалось получить: доверенность на получение корреспонденции должна быть у сотрудника, а директор в это время уехал с другом водку пить.
.
А вообще, в ГК РФ нет такого понятия "приостановление действия договора", если только в самом договоре оно не предусмотрено.
И, если не было одного из почти тысячи частных случаев (примеры выше), то налицо просрочка исполнителя, на которую можно начислить неустойку.
СпроситьВсе так.
Кроме главного.
Исполнитель утверждает, что он не расторгал договор, а приостановил его.
Только на 15 месяцев. О чем сам признался. Деньги вернул через 15 месяцев.
Что еще нужно суду чтобы квалифицировать действия Исполнителя как нарушения требований ст.782?
Все же просто.
Хочешь приостановить договор?
Не проблема!
Возмести все затраты другой стороне и приостанавливай его!
Исполнитель эти требования не выполнил.
СпроситьВ соответствии с пунктом 3.1.1 Правил сайта, разработка правовой позиции - платная услуга, требующая изучения договора, иска и отзыва исполнителя.
Стоимость такой услуги в коммерческих целях начинается от 9000 рублей при условии 100% предоплаты.
СпроситьВсе верно.
Кроме главного.
Меня интересует общее мнение уважаемых мною юристов по конкретному вопросу.
В случае же, если я захочу обратиться к юристам с просьбой стать моим представителем в суде, я предложу им % от суммы выигранной сделки.
Почему?
А потому что российское "правосудие", строится на принципах состязательности, а не на принципе исполнения законов "буква в букву".
Раз российское правосудие считает, что суд это лотерея, то я буду исходить из
принципа, что шанс выиграть дело составляет один на миллион.
Вот поэтому я готов оплатить юристу его услуги, только по факту выигрыша.
СпроситьУважающие себя юристы не будут работать с вами за процент от выигранной суммы.
Либо 100% предоплата всего процесса сразу, либо предоплата каждого действия.
За процент от сделки согласится работать либо студент, либо мошенник (который заберет все деньги себе).
СпроситьА если ваши требования изначально не основаны на Законе и юрист понимает, что вы ничего не получите и это только фантазия? А есть еще понятие суд. практика. Например по иску о возмещении морального вреда суммы по регионам варьируются - Оренбург, Челябинск-300 000 рублей, а в Москве уже и 800 000 есть))
А еще я например на сайте видела и потом читала решение суда о неисполнении норм ЗоЗПП, так судебный процесс длился 6 месяцев, а компенсация-ОГРОМНА - и ровна аж целых 500 рублей)) А работы от этого не было меньше))
В суд не из-за денег обращаются, а для восстановления нарушенных прав и они не всегда материальны.
Как сказал Верещагин - Я мзду не беру - Мне за державу обидно...
Ну да мы отвлеклись - нужно идти работать.
СпроситьНе хочу обидеть лично вас, поскольку мне неизвестен ваш профессиональный уровень как юриста.
Но поверьте, я убедился неоднократно в обратном.
Когда берут фиксированную сумму, а в иске несут такую ахинею, что лучше самому как нибудь судиться. Судье ведь по большому наплевать на уровень
юридической подготовки юриста. Он исходит из других соображений.
Вот поэтому приходится идти таким путем.
Недавно я подал иск в суд об истребовании от ответчика нужных мне данных,
поскольку эти данные могут послужить доказательством по делам которые я проиграл.
И что?
Суду плевать на то, что мой иск составлен грамотно и его нельзя отклонить по надуманному предлогу.
Суд больше переживает за корпоративную солидарность, то есть прикрывает судей, которые вынесли решение по делу наплевав на условия договора,
на ФЗ, Кодексы и другие нормативные акты, которые прямо имели отношение
к моему делу.
Суд просто не отвечает мне на мой иск в соответствии с ГПК и все.
Никакие жалобы в вышестоящие инстанции не помогают.
А время рассмотрения дела в вышестоящих инстанциях истекает.
А вы говорите о фиксированной оплате.
СпроситьТогда вам придется прекратить дискуссию и идти искать того, кто согласится вас представить в суде на Ваших условиях.
СпроситьДа, с этого момента в Вас не видим клиента, и на хорошее наше отношение Вы вряд ли сможете рассчитывать.
СпроситьС вашей стороны это некрасиво мягко говоря.
Обижаться на то, что клиент не хочет оплачивать туманные перспективы,
это неправильно.
Беритесь за дело и если выиграете его, я готов вам оплатить ваши услуги
не менее чем 15 % от суммы иска.
Это примерно 200-250 тыс. рублей.
А платить за "любит-не любит" я не готов.
С уважением.
СпроситьИщите юриста, который будет работать с Вами на ваших условиях. Услуга подлежит оплате даже, если она не принесёт для вас положительный результат.
СпроситьПока что Вы не оплатили даже потраченное на Вас время в виде консультации. Это говорит о том, что ы - халявщик.
Только консультация по вашему вопросу стоит примерно 25000 рублей.
Если Вы не готовы платить - в Вас не видят клиента.
За проценты не будет работать ни один нормальный юрист.
СпроситьУважающий себя юрист никогда не будет обещать клиенту выигрыш, он может дать только возможный прогноз по делу.
Более того, вы предлагаете вам дать корректную консультацию на основании ваших слов, вырванных из контекста условий договора и без изучения документов, это же абсурд.
Скупой платит дважды!
СпроситьВозместить свои убытки Вы безусловно можете, в т.ч. и упущенную выгоду, однако, это требует доказательств ст.56 ГПК РФ. Что касается вознаграждения юристам за работу, юристы так не работают. Любая работа должна быть оплачена, не важно, выиграно дело или нет, юрист работал в любом случае, другое дело, что в случае выигрыша гонорар оплачивается в большем размере.
СпроситьИсполнитель выполнил обязательства перед заказчиком. Заказчик должен перечислить деньги на счет исполнителя за оказанные услуги. Но Исполнитель закрыл свои расчетные счета. Может ли Заказчик перечислить деньги за оказанные услуги исполнителем на счет другой организации, указанной Исполнителем.
Да. может перечислить. Можно также перечислить в депозит нотариуса и обязательство будет исполнено надлежащим образом.
Спросить