Существуют ли какие-либо нормы по длительности отключения горячей и холодной воды?

Уважаемая Татьяна! Согласно РАСПОРЯЖЕНИЮ мэра Санкт-Петербурга от 09.02.96 № 102-р (ред. от 15.10.96) "О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ" водоснабжение холодной водой должно осуществляться бесперебойно. Допускается отключение, связанное с авариями на сетях и сооружениях водопровода сроком на 24 часа за расчётный период (в месяц) без уменьшения размера оплаты. За каждый час отсутствия холодной воды сверх установленной нормы отключения для устранения аварии предусмотрено уменьшение оплаты этой услуги с 1 человека по утверждённой методике, изложенной в приложении №2 к указанному распоряжению. Допускается отключение воды при тушении пожара на период тушения, при этом оплата услуг водоснабжения не уменьшается. Допускается отключение холодной воды в связи с резким ухудшением качества воды водоисточника на срок не более 24 часов за расчётный период (в месяц) без уменьшения размера оплаты, а в период наводнения или паводка - на 72 часа. При этом за каждый час отсутствия холодной воды сверх установленной нормы отключения для устранения аварии предусмотрено уменьшение оплаты этой услуги с 1 человека по утверждённой методике. Горячее водоснабжение также должно осуществляться бесперебойно в течение установленного договором времени, но допускаются перерывы на 24 часа в общей сложности за расчётный период (месяц) сверх допустимого времени без пересмотра оплаты. Необходимо также учитывать, что снижение оплаты не производится, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы. Согласно п. 2.7. "ПРАВИЛ ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ОТОПИТЕЛЬНОГО СЕЗОНА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ" (Утверждены протоколом Городской межведомственной комиссии от 24.04.98 № 1) в графиках ремонта тепловых сетей и источников теплоснабжения может допускаться перерыв в подаче горячей воды потребителям не более 21 дня по согласованию с территориальными управлениями административных районов. Не допускается, как правило, отключение горячей воды в период 20 мая - 10 июня и с 15 августа до 1 сентября. Отключения горячей воды на больший срок или повторное отключение, связанное с реконструкцией, ремонтом и испытаниями источников теплоснабжения и тепловых сетей, согласовываются с территориальными управлениями административных районов и Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению.