Пожилая бабушка стала жертвой мошенничества при покупке окон - как действовать и кому обратиться

Бабушка пожилого возраста, 2 группа инвалидности, поверила объявлению брошенному в ее почтовый ящик.

На объявление было написано "Благоустройство города" скидка 50% на установку окон + рассрочка.

Она позвонила по указанному номеру, приехали замерщики, вроде замерили окна, она хотела поставить 4 окна.

По их словам все вышло в сумму 58500 р, запросили предоплату в размере 18 000 руб., остальную сумму бабушка хотела взять в рассрочку.

Они ей выдали квитанцию, без кассового чека, печать ООО Вектор-Сервис + подпись не от руки, кто принимал, а печатью от директора фирмы.

Договор составлен не корректно. Ни одного слова об окнах (указанно производство и монтаж изделий из ПВХ и алюминия) .Даже не указанно кол-во окон, нет таких сведений как размер, чертеж, комплектация.

В договоре написано, что должно быть приложение №1 спецификация, данного приложения нет.

Так же бабушку уговаривали на кредит, что ей оформят в офисе. Хорошо что поехали с ней и не дали сделать этого.

Офис по словам менеджера в нашем городе только 1 мес., но так на рынке, по словам менеджера фирма 10 лет. При проверке по ОГРН указанному на договоре, только с ноября 2014 г.

На двери режим, обычная бумажка распечатанная на обычном принтере.

При просьбе предоставить регистрационные документы и сертификаты, у менеджера ничего нет.

Офис полностью пустой, только стол с компьютером и шкаф с микроволновкой и несколькими папками с договорами.

Никаких образцов материала, фурнитур для окон.

В связи с нашими вопросами, менеджер позвонил "руководителю" и передала трубку, как бы директору, на мой вопрос про сертификаты, сказал, что такое впервые спрашивают, что партнерские отношения с заводом окон, это коммерческая тайна, предоставить документы он не может о сотрудничестве. Сказал что перешлет менеджеру сертификаты и регистрационные документы, но так и не прислал сертификаты, кроме регистрационных.

Написали заявление на возврат денежных средств, сказали будет рассмотрено в течении 5 дней.

На след. День подъехали в офис, уточнить где приложение №1 со спецификацией и замерами окон и комплектации, в офисе уже никого не оказалось, дверь закрыта, на телефон не отвечают.

На лицо явное мошенничество.

Даже подозрение, что документы, печать тоже липовые, взяты чужие и подделанные.

Договор заключен 31.03.2016, заявление на расторжение договора написали 23.06.2016.

Как проверить фирму, и найти по "горячим" следам.

Написали заявление в полицию. Но сказали, что будет рассмотрено в течении 10 дней и не факт что будут делать проверку, если такое заявление в ед.экземпляре.

Но даже договор с данной фирмой составлен не корректно, липовое. Как можно поступить в данной ситуации и к кому обращаться?