Проблемы с застрахованной квартирой - страховая компания не присылает эксперта, возможность ремонта и независимой экспертизы, защита от акта управляющей компании и обезопасить себя

Затопили соседей снизу, квартира застрахована, страховая компания не присылает эксперта, согласно договора страхования-необходимо предоставить акт от жил конторы (управляющей компании), акт в процессе написания дому прав приходил, осмотрел залито с пятого по первый этаж, испорченный узел находится в моей квартире, я не собственник, квартиру снимаю, но я являюсь страхователем.

Аварийная служба сказала что это произошло по моей вине, в связи с тем, что я плохо смотрю за внутриквартирной разводкой, но мои вентили на вид не старые, на них нет подтеков, нет ржавчины, они как новые. Повреждение на трубе а выглядит как будто по ней кто-то ударил гаечным ключом. В квартире на момент протечки никого не было было (рабочее время). Насколько мне известно, в настоящее время управляющая компания систематически производит испытания теплосетей, в связи с чем, я предполагаю что домоуправ лицо заинтересованное, и никто не будет говорить о том, что из-за, например, сильного давления могла возникнуть такая ситуация, а напишут что все по вине жильцов. Как правильно себя вести, возможно нужно заказать независимую экспертизу, невзирая на то, что имеется страховой полис И страховая компания не рекомендуют вызывать экспертизу дополнительную они сказали что проведут свою, при необходимости, после рассмотрения страхового дела. Подскажите пожалуйста:

1 можно ли производить ремонт повреждённого узла?

2 необходимо ли заказать независимого эксперта?

3 как правильно не согласиться с актом управляющей компании?

4 что можно сделать чтобы обезопасить себя максимально, так как у соседей скорее всего очень большой ущерб, Особенно если учесть, что внизу ещё четыре этажа?

Заранее благодарна. С уважением, Ольга.