Проблемы с отпаривателем - частичный обмен отказан

02.07.2016, 07:12

• г. Ханты-Мансийск

Купила отпариватель. На следующей день я попыталась использовать отпариватель по назначению, но увы. Из отпаривателя стала течь вода. На следующей день я обратилась в магазин с просьбой обменять товар. Менеджер с консультантом осмотрев товар, согласились что в нем брак. Но менять мне товар сразу отказались. Сославшись на то что отправят его на экспертизу на следующей неделе и которая длиться 21 день. Скажите правомерны ли их действия.

Читать ответы (1)

Брак товара

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

02.07.2016, 07:14,

г. Тамбов

Добрый день.

Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права?

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с отпаривателем - частичный обмен отказан

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов