Не начислили проценты на сумму - опыт взаимодействия с банком Tinkoff

398₽ VIP

Никто не вправе кидать на проценты своих потребителей.

Нужно направлять претензию в банк.

А потом обращайтесь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Ст. 17 закона указывает:

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Только суд может обязать банк начислить проценты.

"что они не успели обработать более чем за сутки данные" это их, а не Ваши проблемы.

Банк обязан выполнить условия заключенного с ним соглашения о ведении счета Вашей карты. Если договором предусмотрено начисление определенных процентов на определенных условиях, то банк обязан выполнить указанное условие (ст. 309, 421, 845 ГК РФ).

Если банк вправе начислять проценты в течение определенного периода времени, то нарушений нет. Если процент, который начисляется зависит от определенных условий, то надо контролировать наличие указанных условий. Поэтому Вам стоит внимательно ознакомиться с условиями Вашего договора и уже тогда проверить - законно ли банк уклоняется от проведения выплат в интересующих Вас размере.

А то, что они пишут в рекламных буклетах обычно трактовать можно по разному и трактовке потребителя указанное может не соответствовать. Например, пишут, что начисляется до 5% ("до" может быть указано мелкими буквами), а потом выясняется, что получить это "до" практически невозможно. И т.д.

Обжаловать в суде действия банка имеете право в любом случае.

Здравствуйте. Прав банк или нет зависит от условий прописанных в вашем договоре ст 420 ГК РФ, читайте внимательно там все должно быть подробно прописано. А если договора нет, что вероятнее всего так как вы заказывали по почте карту, то в этом случае вы не заставите банк выплатить положенные вам проценты.