Нарушение условий договора ремонта - что делать, если мастер забрал инструменты без разрешения
У меня производили в квартире ремонтные работы, полы были залиты плохо и когда с ремонтником произошел спор я потребовала переделать и хотела забрать ключи. Мастер ключей мне не отдал и я запретила заходить ему в дом до вечера пока не приедет муж и тогда мы будем разбираться, так как у мастера еще и деньги на материал оставались. Прийдя домой я увидела. Что он без разрешения зашел в дом и забрал инструменты. Что делать?
У меня дома производили ремонтные работы я была в отьезде. Приехав я увидела, что мастер сделал не качественно работу и я запретила ему заходить в дом пока не приедит вечером муж. Он согласился при этом ключ отказался мне отдавать. Прийдя домой я обнаружила, что он зашел в дом без разрешения и забрал свой инструмент. Что мне делать?
При отсутствии письменного договора - заставить мастера что-либо переделать или вернуть деньги, будет крайне затруднительно.
Согласно ст. 161 Гражданского кодекса РФ - сделки, сумма которых превышает 10 000 рублей, должны быть заключены в письменной форме. Несоблюдение этого положения лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания.
Таким образом доказать в судебном порядке объем выполненных/невыполненных работ и их качество будет очень сложно.
Кроме того, наказать мастера за незаконное проникновение в жилище не представляется возможным, поскольку в его действиях нельзя усмотреть состава преступления в соответствии с УК РФ.
СпроситьКак правильно действовать в такой ситуации: мне некачественно установили межкомнатную дверь.
Перед покупкой двери магазин отправил ко мне мастера для выполнения замеров. Этот же мастер дверь устанавливал. При установке я не присутствовала, но позвонила и спросила у сына, всё ли в порядке. Сын ответил, что дверь не подходит по размерам - уже и ниже. Я попросила передать трубку мастеру, задала ему вопрос, в чем проблема. Мастер сказал, что все всегда после установки дверей заделывают дыры. Я сразу же позвонила в магазин и сообщила об этом менеджеру. После того, как он мне не перезвонил после беседы с мастером, я еще раз позвонила в магазин. Меня заверили, что всё будет в порядке. Вечером, придя с работы, я увидела, что лишнее пространство сверху и слева (по 12-15 см) залито пеной, дверь стоит криво, обналичка установлена внахлест, а не встык и это еще не все недостатки. На следующий день я позвонила в магазин, продавец мне нахамила, тогда я пришла лично и написала претензию. Проблема еще и в том, что сын деньги мастеру отдал, но никаких бумаг не подписывал. В магазине я спросила, почему мастер не предоставил акт выполненных работ. Мне ответили: да, это вина мастера. И всё. Пообещали, что придет в качестве эксперта другой мастер, всё сфотографирует, однако ни мастера, ни звонка..
Можно взыскать с них стоимость работ в претензионном порядке, когда отдали претензию и есть ли второй экземпляр с их отметкой?
Спросить
если претензию зарегистрировали, то ждите рассмотрения и подавайте в суд.ст.29 закона о защите прав потребителей
Спросить
1.рекомендую на цифровой фотоаппарат (качественный телефон) зафиксировать все вышеперечисленные дефекты. обязательно выставите в меню устройства дату изготовления фотографий.
2.в качестве эксперта нужен не "другой мастер" этой конторы, а сотрудник независимой экспертной организации. оформите договор, получите экспертное заключение, сохраните чек об оплате услуг.
3.после этого установите изготовителю (в письменном виде) разумный срок для безвозмездного устранения дефектов .
СпроситьЯ заключила договор с фирмой на ремонтно-отделочные работы в квартире. Прораб привел мастера. Я дала мастеру деньги на материалы и ключи от квартиры. Через некоторое время мастер пропал с деньгами и ключами. Дома я обнаружила также пропажу некоторой суммы денег. Потом мастер объявился (видимо прораб угрожал его родственникам, что заказчица заявит на него в полицию), признался в содеянном. Под диктовку прораба в присутствии другого мастера из фирмы написал расписку, в которой признал, что незаконно присвоил деньги и обещал в трехдневный срок все вернуть. Срок прошел, мастер вновь попросил отсрочку. Я больше не могу доверять этому человеку, кроме того мне нужны деньги для продолжения ремонтных работ. Могу ли я привлечь к ответственности фирму, которая привела ко мне в дом мошенника и вора?
Наталья!
Если возвращать не хотят, в полицию обращайтесь. Фирма условия договора выполняет?
Спросить
Фирма не отвечает за деньги полученные " налом" его работником.и совершенную им кражу. Расписка написана физичекским лицом. а не от имени фирмы.. Только к нему лично вы и можете предъявлять все ваши претнезии. Но не к фирме.
Спросить
полагаю что навряди ли.Скорей всего данный "мастер" работником "фирмы" не являеться и никогда не являлся.
СпроситьДоброе утро подскажите такая ситуация муж делал шабашку. Его работа закончилась он приехал забрать свой инструмент. Ключь у него от калитки был забрал инструмент и ключи отдал квартиросьемщикам. Когда он забирал инструмент я была с ним в машине в течение двух минут он забрал инструмент и вышел. Теперь хозяйка собирается писать заявление по поводу кражи стройматериалов. И что квартиранты дадут ложные показания что он украл материал. У нас нет этого материала. Что ожидать? И еще по поводу входа в ее двор было обговарино что приехать может в любой момент кроме ночи за инструментами.
Моей машине потребовал кузовной ремонт (появилась ржа). Я обратилась к частному мастеру. Работа была выполнена не качественно (через 2 месяца ржа появилась опять). Мастер обещал все переделать, но у меня есть опасения, что работа опять будет сделана плохо. Я бы хотела, чтоб в случае повтора брака, он возместил мне мои затраты по работе и материалу. Можно ли составить в этом случае какой то документ для подстраховки и как правильно его оформить? Спасибо.
Конечно все можно, вы ведь составляли договор с мастером.
А если не составляли, то на нет и суда нет.
Очень сомневаюсь, что мастер вам что то возместит добровольно.
Как вариант при некачественной работе вам поможет иск в суд.
Спросить
Получите у мастера документ о проведённом им ремонте, и гарантию на этот ремонт.
Спросить
Заключите договор оказания услуг, в договоре опишите условия выполнения работ и оплату неустойки. Как правильно - ищите в интернете или обратитесь к юристам, они помогут составить.
Спросить
Вчера ребенок заснул в квартире, не могли попасть. Время было 23.30. Вызвали мастера из фирмы. Девушка на проводе сказала, что через 20 мин мастер приедет. Как приедет к дому - позвонит мне на мобильный. До приезда мастера (до истечения 20 мин.) удалось войти в квартиру. Позвонила в фирму и попросила отменить заказ. На что мне сказали, что уже якобы подъехавшему к подъезду мастеру нужно все равно отдать деньги за ночной вызов. Хотя он еще не позвонил, что приехал. В ответ на мои слова, что не понимаю, за что платить, если отменяю, пока он еще не сообщил о своем приезде, мне сказали, что мне будет выставлен штраф, который будет зафиксирован в платежке за квартиру (если я правильно поняла). Или же он придет каким-то еще образом.
Вопрос: Обязана ли я оплачивать этот штраф? И имеют ли вообще право эти фирмы выставлять штрафы, если я просила отменить заказ пока не приехал мастер?
Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае он не обязан ничего платить, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.
СпроситьТребуется ваша консультация.
Я отдал машину в ремонт для покраски и рихтовки в гаражный сервис (чеков и документов нет), отдал все материалы.
Работает там 2 мастера и они поругались между собой, один из них мне покрасил машину, а второй должен собрать.
На данный момент автомобиль стоит разобранный и покрашенный, но мастер ее не собирает и тянет время, на телефон не отвечает (прошло 2 недели).
Могу ли я заплатить часть работы (мастеру который покрасил) и забрать автомобиль с помощью участкового, т.к у первого мастера ключей от бокса нет.
конечно,оплачивайте услуги первого масте. забирайте автомобиль и идите в другой сервис. документов нет и чеком нет. к вам не смогут предьявить претензии.
СпроситьОтдали монитор в ремонт, мастер с нас взял деньги за деталь для монитора чтоб заказать в интернете эту деталь в итоге прошло 2 мес мастер нам отвечает что деталь заказана деньги он за деталь перевел но поставщик так деталь ему не прислал в итоге мастер сказал нам ждать пока поставщик пришлет мастеру обратно наши деньги т к деталь не прислали а мастер нам эти деньги отдаст обратно, нас это не устраивает ждать деньги как забрать обратно наши деньги? Это проблема мастера что ему не прислали деталь, на руках имеется расписка что он взял деньги для покупки детали на монитор.
Здравствуйте. Напишите претензию в двух и вручите под роспись на вашем экземпляре, либо отправьте постой с уведомлением о вручении. После этого в течении 10 дней он должен вернуть деньги. В противном случае можете обратиться в суд.
СпроситьНа сайте авито, нашла мастера по наращиванию ресниц, пришла на процедуру, которую проводит данный специалист на дому! Оплатила услугу по Ее окончанию. Выходя на улицу обнаружила, что несколько ресниц осыпалось, по приезду домой, потеряла большую часть ресниц. Позвонила мастеру и сообщила об этом, потребовала возврат всей суммы, с условием что приеду и покажу состояние ресниц. Мастер отказалась отдавать деньги, ссылаясь на то,что возможно был старый клей, но даже если так, Оттона может переделать ресницы, но деньги не вернёт!Я не хочу делать перенаращивание у данного мастера, так как процедура на глазах, и я боюсь в худшем случае потерять зрение. Кула мне обратиться за помощью, чтобы мне вернули сумму за процедуру. Мастер работает не официально, без ип и не имея привязки к салонам красоты.
Кула мне обратиться за помощью, чтобы мне вернули сумму за процедуру. Мастер работает не официально, без ип и не имея привязки к салонам красоты.[quote][/quote]
Если мастер не Ип,то на ваши отношения не распространяется Закон РФ О защите прав потребителей Пригрозите мастеру обращением в налоговую, так как она работает неофициально и не платит налоги. Быть может такая угроза подействует и мастер вернет вам деньги.
Спросить
Подайте жалобу в налоговую инспекцию и в прокуратуру о незаконной предпринимательской деятельности мастера и некачественном оказании услуг.
СпроситьТакой вопрос. Я ходила в парикмахерскую, на окрашивание, хотела сделать бело пепельные пряди по всем волосам. В итоге мастер сделала, был результат, но не так ярко выражен, бледно, мастер когда красила говорила, что сделала слабый раствор перекиси.. Я расплатилась и ушла. Прийдя домой, я на ночь помыла голову, а утром увидела что краски нет, что она смылась, и просто мои родные волосы и кончики волос бело фиолетовые. Я хотела мирно все решить, забрать свои деньги, так как работа мастера выполнена, а результата нет. Я звонила, я писала ей, и приехала в парикмахерскую, ее там не было, сказали что заболела. И трубку не берет, избегает меня. Как с этим бороться, как вернуть деньги? Сама эта мастер, как она говорила хозяйка и арендует помещение. Спасибо.
Добрый вечер, Анна. Пишите претензию и отправьте в адрес парикмахерской заказной почтой. Письменно опишите ситуацию какой цвет был согласован, какую сумму заплатили и каков результат и что хотите получить, приложите копию чека. Если через 10 дней ответа не будет, тогда в суд.
Спросить
