Банк задерживает рассмотрение претензии на 120 дней и блокирует деньги для досрочного погашения ипотеки - насколько это законно?
У нас ипотека в сбербанке. В конце июня супруга внесла деньги для досрочного погашения части ипотечного кредита. Деньги заблокировали на счету объяснив тем, что мы не во время подали документы в банк после регистрации квартиры. Предложили написать претензию. Написали. Ответ пришел в смс, что срок рассмотрения претензии до 120 дней. Эта ситуация повторяется уже дважды. Первый раз рассмотрели в течении трех недель и вопрос был решен в нашу пользу, так как нарушения сроков в предоставлении документов не было. Насколько правомерно со стороны банка увеличивать срок рассмотрения претензии до 120 дней и удержанием 100000 рублей на счету, которые были внесены для досрочного погашения части основного долга по ипотеке?
Срок рассмотрения не больше 30 дней, можете подавать в суд. Банк пользуется вашими средствами, а за это можно взыскать уже с банка. Но нужно смотреть договор конечно, каким образом это там указано.
СпроситьОформляли в банке ипотечных кредит (по договору долевого от застройщика). С нашей стороны был первоначальное взнос 80%и 20% банк. Деньги банку были внесены и был открыт счёт для перевода. Банк задержал у себя деньги на 40 дней, а затем нас оповестил о том, что деньги застройщику не ушли. В течении данного срока 40 дней (с нашей стороны было 2 раза гашения ипотеки). В конце концов деньги застройщику переведены были. Является ли это не законным обогащение со стороны банка (удержание денег). И правомочно ли брать с нас за пользование кредитом % ,если услуга не была оказана (все чеки и выписки со счетов имеются.) Спасибо.
Уважаемая Лариса Владимировна.
Вы не уточнили, какие именно деньги сразу не перевел банк на счет застройщика.
Ипотечные или первоначальный взнос?
В любом случае, нужно понимать по какой причине не был осуществлен перевод. Возможно застройщиком были некорректно указаны свои реквизиты, возможно они сменили счет, пока Вы проводили сделку.
Если со стороны застройщика нет к Вам претензий, то думается нет смысла вступать в тяжбу с банком.
Спросить
Мы делали 2 приобритения (квартира и кладовка). Кладовка оплачивались из собственных средств деньги за неё ушли застройщику сразу. (Счёт был правильный). А по ипотеке первоначальный взнос и собственные деньги переведены не были. Они остались в банке и по факту мы их не использовали. Спасибо.
СпроситьУважаемая Лариса Владимировна.
В Вашей ситуации все зависит от наличия или отсутствия претензий со стороны застройщика к Вам.
Вы, безусловно можете предъявить банку претензию и попросить, к примеру, уменьшить сумму процентов в следующем платеже, в счет пользования Вашими средствами банком. Но..
Посмотрите внимательно свой кредитный договор, там указан срок, в который банк обязан Вам предоставить кредитные средства, я больше, чем уверена, что вы отрыли аккредитив и туда внесли свои средства и туда же произвел ВЫДАЧУ банк-кредитор.
Для того, чтоб однозначно ответить есть ли судебная перспектива в деле истребования у банка некой суммы за пользование Вашими средствами, надо изучить документы.
СпроситьСрока в кредитном договоре нет, но есть ссылка на общие положения банка и мною найдена фраза, перевод денег в течении 3-5 рабочих дней, но если, что-то пойдет не так, то менеджер свяжется с вами. Этого сделано не было. В ответе на претензию, банк обвинил нас, что это мы не предоставили форму 187. Хотя форма была, и по ней мы осуществляли оплату в кассе. Нам выдали чек и форму и поднялись к своему менеджеру (этаж). Она сняла копии и вернула нам документы обратно, они у меня есть. Написали, что отсутствует основание для удовлетворения моих требований. Сделали из на посмещище.
СпроситьЕсли Вы все таки планируете требовать возмещения каких либо сумм от банка, наверное стоит получить очную консультацию с изучением имеющихся у Вас документов. Сложно Вам что-то советовать, получая информацию порциями.
Спросить
Неверное начисление штрафа по ипотеке - что делать и каков максимальный срок рассмотрения претензии?
Интересует такой вопрос. От банка пришло смс, что нам начислен штраф, за нарушение договора по ипотеке, связанного со страхованием дома. Штраф за год, с самого начала получения нами денежных средств. (Брали ипотеку на строительство и согласно договору застраховать его должны были в течении трех месяцев со дня его регистрации). Через год после оформления ипотеки дом был построен и зарегистрирован и через неделю буквально объявился штраф. Поехали в банк по месту жительства, там посмотрели и сказали, что нарушений нет, у нас три месяца на страхование, а сообщения и информация о долге есть, но это ошибка Москвы. Написали претензию, сказали рассмотрят в течение 30 дней. Через 30 дней пришло сообщение, что срок рассмотрения продлили еще на 30 дней. А сообщения продолжают идти, долг продолжает расти. И в сообщениях уже говориться о судебном разбирательстве. Как поступить в нашем случае и каков максимальный срок рассмотрения претензии.
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьКредит под материнский капитал был списан на погашение просроченного долга в Сбербанке - что делать?
В КПК был взят кредит под материнский капитал для улучшения жилищных условий на покупку квартиры квартиру купили, внесла выписки из Игорь Н в КПК так пенсионный фонд работает только со сбербанком деньги КПК перечислил именно в Сбербанк. Но в сбербанке на этот момент Был просроченный кредит и деньги которые были перечислены КПК, были списаны в счёт долга сбербанка, написала претензию, предоставила справку, сегодня пришел ответ по претензии деньги вернуть отказывается Что делать?
Здравствуйте, Ничего не сделаете. Если у вас долг по кредиту, банк в порядке безацептного списания может эти деньги удержать, но конечно не всю сумму, а только часть долга
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Доброго времени суток.
Уважаемый вопрошающий, вам нужно в срочном порядке обращаться в суд. Действия банка не законны.
Всего хорошего, удачи вам.
Спросить
Здравствуйте.
Ничего они не вернут, надо было сразу же все проверять.
В КПК попались безответственные сотрудники, которые ничего Вам не объснили, Сбербанк тоже откажется возвращать и суд скорее всего откажет.
Ну попробуйте жалобу в Центробанк написать на них, но ФЗ № 229-ФЗ на банки не распространяется.
СпроситьБанк не проинформировал о результатах рассмотрения претензии по спорной транзакции в течение 70 дней
Ситуация - с кредитной карты были списаны средства через мобильный банк. Банку была написана претензия о спорной транзакции. За 70 дней с момента подачи претензии банк о результатах её рассмотрения меня не проинформировал. Следует ли из этого, что банк не может требовать с меня деньги, раз не рассмотрел претензию в положенный срок (п.8 ст.9 ФЗ о национальной платежной системе)?
Доброго времени! Ваша претензия не прекращает действие кредитного соглашения, поэтому Вам целесообразнее обратиться в суд с иском об отмене транзакции и расторжении кредитного договора, сославшись на нарушением банком ст. 854 ГК РФ, согласно которой списание денежных средств со счета допускается исключительно по распоряжению клиента. Если требуется помощь- обращайтесь.
СпроситьВ браке была куплена квартира в ипотеку. По ипотечному кредиту была созаемщиком. После развода (раздела имущества не было) бывший муж жил в ипотечной квартире 2 года, после чего решил не платить за ипотеку, банк обратился в суд, было вынесено решение в пользу банка, квартира перешла в банк, но банк предложил продать квартиру найденному ими физ лицу, чтобы долг по ипотеке был меньше, так как по аукциону она будет продана дешевле. В итоге остался долг после продажи 300 тыс. Как с созаемщика с меня снимают часть долга, я понимаю, что меня где-то обманули, но не понимаю что с этим делат. PS ипотека была застрахованна или нет не знаю, банк-Сбербанк.
Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Долг по ипотечному кредиту Сберабнк скорее всего взыскал солидарно с вас с бывшим мужем, это должно быть указано в Решении суда, копию которого вам суд обязан выслать на ваш адрес.
Если этот долг будет взыскан с Вас одной, то Вы вправе с бывшего мужа 50% от выплаченной суммы по этому долгу потребовать, в т.ч. в судебном порядке на оснвоании статьи 131 ГПК РФ.
Спросить
В июне мне сбергбанк подключил мобильный банк и снял деньги... без моего ведома... хотя он с сентября месяца был заблокирван за случай мошенничества. 14.06.2016 г. Я составила претензию с вопросом.. кем был и на каком основании был подключен моб. Банк. Но выяснилось, что когда заблокировали банк в сентябре деньги снимались банком за моб. Банк 6 месяцев... ьез уведомлений и смс. Второй вопрос в претензии был вернуть деньги за моб. Банк. Т.к я им не пользовалась. Через 15 дней пришло от банка смс.. что им требуется дополнительное время для рассмотрения мой претензии... затем смс что требуется 30 дней.. и последнее смс 60 дней требуется... В какие сроки банк объязан рассмотреть претензию? Получается банк рассматривает претензию 4 месяца.. и это нормально?
Наталья, претензия должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней, поэтому у Вас есть все основания для обращения в суд с требованием оплатить штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, за неудовлетворение требования потребителя в срок. Удачи!
СпроситьКупили диван, после установки оказалось, что он не подходит по габаритам. Составили претензию, ответ пришел через 16 дней (срок по договору 10 дней). В ответе написали, что вернут деньги с удержанием 30% от стоимости в пользу продавца. Составила повторно, с указанием нарушений сроков ответа по претензии и неправомерном отказе в возврате денежной суммы. Претензия была отправлена на электронный адрес фирмы продавца (в договоре срок подачи ответа 24 часа, прошла неделя) ответа нет. Помогите правильно составить исковое заявление в суд.
Составление исковых заявлений в суд - платная услуга, это указано в правилах сайта. Стоимость услуги - 1500 рублей по предоплате.
Обращайтесь, составим. Подготовьте сканы или фотографии чеков, договора купли-продажи (если есть), претензии и ответа на нее продавца.
Спросить2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Сами решайте.Либо погашайте либо ждите рассмотрения претензии.Рассторгнуть договор страховки без суда не сможете.
СпроситьВ Сбербанке мне незаконно был подключен овердрафт. Я обратилась в банк, написала претензию. После этого все мои счета были заблокированы, в течении двух месяцев я не могу снять денежные средства (з/п и алименты). Банк ксждый раз присылает мне сообщенич о том, что для рассмотрения моего обращения и моей претензии (а их уже было три) требуется дополнительное время. Так длится уже третий месяц.
Здравствуйте.
Обращайтесь с исковым заявлением к банку о причинении ущерба, в т.ч. морального
незаконными действиями банка.
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте! Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и отделение Центробанка в регионе.
Для возмещения ущерба в связи с незаконными действиями банка обращайтесь в суд.
Спросить
Банк ксждый раз присылает мне сообщенич о том, что для рассмотрения моего обращения и моей претензии (а их уже было три) требуется дополнительное время. Так длится уже третий месяц.
пишите жалобу на этих лихоимцев в Центральный банк РФ. на их портале имеется сервис для подачи обращений/жалоб и претензию в рамках ЗоЗПП-далее иск в суд.
СпроситьОплатили ипотеку банку, банк выдал документы для погашения (снятия) ипотеки. Но документы эти были утеряны. Ипотека не снята. Банк отказывается выдавать дубликаты документов для снятия ипотеки. Что делать?
Обратиться в суд идея хорошая. Но ведь банк не нарушил наши права. Мы сами утратили выданые документы. О чем с ними судиться?
Спросить
В суд обращаться именно за истребованием документов, поскольку банк отказывается вам их выдать. Не выдача вам документов банком является нарушением ваших прав и законодательства РФ.
Спросить
