Проблемы с покупкой - Мегафон отказывается заменить неработающий iPhone 5s

06.07.2016, 09:09

• г. Биробиджан

7 мая 2016 года приобрела в салоне связи Мегафон (в кредит) iphone 5s.

Через месяц выдал синий экран и больше не включался. Телефон не роняла, в воде не был.

Я решила отнести его по гарантии в магазин, у меня его приняли и попросили отключить функцию "найти айфон", так как телефон был в сломаном состоянии я отключила эту функцию дома, с ноутбука. Через 25 дней мне пришла смс о том, что мой телефон не починили и он вернулся обратно. Я пришла в магазин Мегафон, там менеджер на грубых тонах сказала, что функция "найти айфон" не была отключена и телефон даже не вскрывали. То есть 25 дней мой телефон пролежал неизвестно где и все. Я плачу кредит за воздух?! Мне не позвонили даже, что бы оповестить о проблеме и что бы не возить туда сюда устройство. Менеджер предложила отправить телефон обратно. Взамен я попросила предоставить мне телефон на время ремонта. Они отказали! Синий экран э то брак платы, мне не нужен телефон с ремонта. Хотелось бы обменять на равноценный. Помогите советом!

Читать ответы (1)

Неизвестный кредит
Мегафон кредит
Время ремонта

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Макаров А. В. 4.2

06.07.2016, 09:11,

г. Воронеж

Здравствуйте. Вам следует направить письменную претензию продавцу. С требованием об обмене или возврате денег. В случае отказа - иск в суд, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

За непредставление подменного аппарата, если подавали письменное заявление - взыскивайте неустойку по ст. 20, 22 закона "О защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой - Мегафон отказывается заменить неработающий iPhone 5s

Биробиджан - онлайн услуги юристов