Территория отеля на сайте и по факту не соответствует, отсутствует детская площадка, бассейн, идет ремонт. Как забрать деньги, какие наши права?

Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Хотелось бы знать какие статьи нарушены и что должны сделать.

Несоответствие территории и удобств в отеле - возможности возврата средств и права клиентов

Как вернуть деньги за бронирование и какие статьи на это можно ссылаться?

Информация на сайте отеля и на факте не соответствует действительности, отсутствует басейн и детская площадка. Хочу забрать деньги за бронирование. На кикие статьи могу ссылаться и что требовать?

Читать ответы (1)

Отель Vertia Luxury resort в Турции - проблемы с качеством и предоставляемыми услугами – перспективы в судебном разбирательстве

Отель Vertia Luxury resort Турция. При заключении договора с тур агентсвом с нас взяли расписку, о том, что на территории отеля ведутся ремонтныые работы. Реально отель не достроен (есть много фото), на терриатории ведустя СТРОИТЕЛЬНЫЕ работы с использование тяжелой стоит. Техники на неогражденных территориях отеля, на присе отстутсвуют ограждения, спасательный инвентарь, не указана глубина моря вблизи пирса, отсутствуют спасатели, та же история и с бассейнами. В отеле (в т.ч. и в номерах) отсутствует инфо об оказываемых услугах. Огромное количество открытой электропроводки (на улице). Есть основания предполагать что отель не сдан в эксплуатацию. Так же концепция отеля (перечень услуг, время и место их оказания, а так же их стоимость), опубликованная на сайте отеля не соответствует действительности (часть объектов не достроена, питание вместо VALL Inclusive (в ваучере)-Full board), все напитки имп производства - платные. Есть ли перспективы в суде отиграть стоимость путевки? Есть огромное кол-во фото и свидетельсвкие показания+переписка как с отелем, так и с туроператором и турагентством.

Читать ответы (1)

Хотим вернуть деньги за путевку в Тунис из-за недостатков в отеле - бассейны с горками не работали

Съездили отдохнули по путевка в Тунис. Хотим судиться с туроператором т.к по приезду в отель по техническим причинам не работали бассейны с горками. Выбирали отель специально с горками для ребенка. Анимации не было т.к в отеле находилось всего 2 детей. Из за двух детей аниматоры не работали. Дети в отели ходили голодные. Хотели составить в отеле акт но руководство отеля не захотело подписывать. Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за путевку?

Читать ответы (1)

Отсутствие освещения на дворе и детской площадке - существуют ли нормы и законы обязывающие его наличие?

Возле нашего дома отсутствует освещение как дворовой территории, так и детской площадки. Пройти по двору можно буквально наощупь. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то закон или норматив, где прописано, что дворовая территория/детская площадка должны иметь искусственное освещение? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если турфирма не предоставляет забронированный отель и отказывается вернуть деньги?

На сайте турфирмы заказала номер в гостинице 3*, на сайте были представлены фото отеля, все устроило и оплатили. За несколько дней прислали лист бронирования от мультитура, адрес был указан другого отеля, но заметили лишь в день вылета при заказе трансфера. Турфирма на контакт не идет, мол сами выбрали отель и хотите живите в нем, хотите нет. Но выбрали то мы 3*, а по факту отель не соответствует фото. Как быть? Вернут ли деньги? Моральное состояние вообще отдельная история. Хотя поехали на российский курорт.

Читать ответы (1)

Призыв к УК - отремонтируйте и осветите детскую площадку рядом с нашим домом

Живем в доме, рядом детская площадка. Качели сломаны, освещения нет. УК отвечает, что площадки нет на балансе и при заключении договора на управление нашим домом УК был составлен акт с указанием замечаний, в одном из которых было сказано, что эксплуатировать детскую площадку, которая не соответствует нормативным документам/, не представляется возможным. Со времени постройки дома площадку никто не обслуживает. Правомерны ли наши требования к УК отремонтировать и осветить площадку рядом с домом?

Читать ответы (1)

Отсутствие ограждения и покрытия детской площадки в новом микрорайоне

Квартира в новом доме, в новом микрорайоне. Детская площадка есть, не соответствует требованиям Гост. Отсутствует ограждение и покрытие площадки не соответствует перечисленным в Гост. В управляющей компании отправляют собирать совет дома, подписи, и утверждают что забор должны поставить за счет дома, жильцы сами должны заниматься этим вопросом. Правомерно ли это? Ведь если ограждение прописано в Госте, как они приняли площадку у застройщика. Куда обратиться по данному вопросу?

Читать ответы (2)

Туризм - как реагировать на изменения условий отдыха в отеле?

Туризм... Добрый день! Заказали путевку на Кубу, отель на берегу моря, всё включено, бассейн, снегу бары, и прочие приятности. За неделю до вылета мне звонят из турфирмы и сообщают что 7 дней из 11 бассейн и снек-бар с едой и напитками будут закрыты в нашем отеле. И предлагают два варианта - либо нам предоставляют доступ к бассейну и бару двух отелей, расположенных в этом же районе, либо нам подбирают другой отель по действующим ценам (а поскольку цены взлетели, то это либо с доплатой, либо на порядок хуже). Выбирали этот отель из-за близкого расположения к морю (для мужа) и хорошего бассейна (я не умею плавать). А так получается нужно куда то идти в какие то другие отели, чтобы полежать у бассейна. Как поступить и что можно от них потребовать?

Читать ответы (10)

Уборка детской площадки во дворе - как решить проблему и восстановить детское пространство?

Летом прошлого года у нас во дворе был ремонт придомовой территории. Детская площадка у нас состояла из не огражденной песочницы,2 поломанных качелей, дырявой горки и одной лавки. После ремонта на месте площадки сделали стоянку для автомобилей, а площадку и вовсе убрали, теперь у нас на 6 домов в округе, нет ни одной детской площадки, только автостоянки! Что нам делать и куда обратиться, чтобы нам установили детскую площадку.

Читать ответы (1)

Ребёнок сломал руку на необнесённой детской площадке при строительстве и ремонте во дворе - как защитить себя и своих детей?

Во дворе дома идёт строительство и ремонт двора и детской площадки. Знаков о ремонте и ограничений по нахождения на детской площадке, нет. (не обнесена лентой, т, е, площадка детская открыта) Ребёнок оступился с бордюра и сломал руку со смещением. В стационаре под общим наркозом собирали руку. Могу ли я написать заявление на тех кто делает ремонт во дворе. И куда обращаться.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59