Как определить существенный недостаток при покупке техники и что делать, если магазин отказывается провести экспертизу

08.07.2016, 10:26

• г. Пермь

Через 6 месяцев после покупки впервые перестал включаться смартфон. Хочу обменять на аналогичный товар. По ЗоЗПП ст.18 это можно сделать в течение 15 дней со дня покупки, но при обнаружении существенного недостатка можно обменять и по истечению 15 дней. В магазине телефон берут только на гарантийный ремонт. Экспертизу товара проводить отказываются. Как определить это существенный недостаток или простой дефект? Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Существенный недостаток
Гарантийный ремонт товаров
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

08.07.2016, 10:30,

г. Москва

Можете сделать независимую экспертизу

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

08.07.2016, 11:47,

г. Санкт-Петербург

вы не правильно поименяете ст.18 Зозпп. ведь там написано.что вы имеете право требовать обмен или деньги только в том случае. если обратились с претензией о браке в первые 15 дней со дня покупки. а у вас прошло уже 6 мес. поэтому вы имеете право требовать только ремонт смартфона.

В последующем применяется понятие существенного дефекта. оно изложено в ст.475 ГК РФ.Если что непонятно.. обращайтесь.Но обращаю ваше внимание.что независимую экспертизу вы не должны в вашем случае проводить. это будут выбрашенные деньги. Только ремонт.

причем сдавайте смартфон на ремонт в магазин. а не в СЦ. ведь у вас не прошел еще гарантийный срок на смартфон.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 120 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59