Проблемы с новой посудомоечной машиной - как вернуть деньги после обнаруженного брака?

08.07.2016, 11:56

• г. Санкт-Петербург

Купила посудомоечную машину, включилась, но работу не начала. Вызвала мастера из авторизованного центра. Он выявил брак - трещина в баке. Я заполнила бумагу, где отказалась от ремонта, хочу вернуть в магазин и получить деньги. Для того, чтобы вернуть в магазин, магазин требует некий акт, толком обьяснить не могут, но вроде бы о неремонтопригодности. Такой акт мне в сервисе не дают, тк она ремонтопригодна в общем-то.Согласны только дать мою бумагу, где я написала отказ от ремонта. И то за ней надо ехать к ним в офис и могут дать только заверенную копию, хотя магазин требует оригинал... Как мне вернуть деньги за машину? Покупка совершена 26/06. Спасибо.

Читать ответы (2)

Вернуть в магазин
Вернуть деньги за покупку
Вернуть деньги за машину

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

08.07.2016, 11:58,

г. Москва

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Кудрин О.Э. 4.9

08.07.2016, 11:58,

г. Тамбов

Добрый день.

Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59