Проблема с заказом в интернет магазине - что делать?

Альмир, не ждите, а отправляйте плнашет обратно в магазин, вместе с товаром необходимо грамотно составить претензию, в корой потребовать расторжения ДКП и возврата денежных средств.

Если в течении 10 дней деньги не поступят, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

По суду вы можете требовать расторжения ДКП, возврата д/средств, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Добрый день.

Все очень просто. Вы когда-нибудь видели, чтобы продавец разъяснял покупателю его права? Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

А в Вашем случае Вам пришел товар с нарушением условий договора, что безусловно является основанием для возврата денег. Только нужно не упрашивать продавца, а требовать!!!

Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Напишите мне, когда точно Вы получили товар?