Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Спросить

Автор вопроса

Лариса Геннадьевна

10.07.2016, 07:50,

г. Ульяновск

Марина, скажите, пожалуйста. Я могла без ремонта требовать обмена телефона или возврата денег?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.3

10.07.2016, 07:52,

г. Курск

Здравствуйте, только при обнаружении заводского брака.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Лариса Геннадьевна

10.07.2016, 08:22,

г. Ульяновск

Другими словами мне нужно было сдать телефон в сервисный центр не гарантийный ремонт, а на экспертизу? Сроки экспертизы меньше?

И еще один дополнительный вопрос. Если я в письменном виде попрошу на время ремонта\экспертизы другой телефон, а торговая точка предложит мне телефон, который меня не устраивает. Что я могу сделать в этой ситуации?

Спросить

Юрист

Сергеева О.В. 4.4

10.07.2016, 08:38,

г. Саратов

Срок проведения экспертизы не определён. Законом о защите прав потребителей определен только срок возврата денежных средств уплаченных за товар — 10 дней

Если телефон будет отдан в СЦ на экспертизу и будет предъявлено требование о возврате уплаченной суммы, то подмену вы требовать не вправе, только в случае нахождения телефона в ремонте

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59