Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом - Китайский поставщик отправил неправильные товары, почему мой возврат денежных средств задерживается?

11.07.2016, 09:25
• г. Иркутск

Меня зовут Евгений у меня возникла вот такая проблема: я заказал у китайского поставщика 5 телефонов один телефон они должны были отправить в сша а 4 мне в Россию, посылку я получил но в посылки вместо телефонов оказались два женских кошелька, я конечно сразу связался с поставщиком и объяснил что мне пришло не то что я заказывал, на что он меня попросил прислать фотографии посылки, фото я ему отправил и до сих пор от него нет ответа. Весь разговор с поставщиком проходил в переписки через эмайл почту и скайп, оплату товара я производил через вестерн юнион, квитанции на руках, возможно ли что то сделать для возврата денежных средств.

Читать ответы (1)
Пришло не то что заказывал Китайский телефон Получить посылку Возврат денежных Оплата товаров
Ответы на вопрос (1):

Обращайтесь в службу защиты покупателей, если покупали на Али или аналогичной торговой площадке. Если покупали у продавца в частном порядке, тогда спор необходимо рассматривать в суде, Вам нужен адвокат-международник.

Впредь следует оплачивать через PayPal, они мгновенно возвращают деньги, а потом сами разбираются с недобросовестным продавцом.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Светлана
12.11.2016, 20:26

Проблемы с доставкой почтовой посылки - как найти и получить товар

Заказала товар по интернету из другой страны. Поставщики отправили мне товар. Посылке был присвоен трекинг-номер. Посылка была отправлена и пришла в наш город на главпочтамт. Оттуда посылка не вышла. В нашем отделении почты сказали, что она к ним не дошла. На главпочтамте посмотрев данные по компьютеру и найдя посылку по идентификационному номеру подтвердили, что посылка к ним пришла, но о дальнейшей ее движении ничего не знают и для принятия заявления о поиске посылки мне нужно предоставить им квитанцию поставщика о выходе товара. Поставщик в ответ на мой запрос о копии квитанции молчит. У меня есть чек об оплате товара поставщику и распечатка движения товара от поставщика до нашего почтамта. Достаточно ли в заявлении указать идентификационный номер и чек об оплате поставщику. Если нет-что мне предпринять. Как мне найти и получить мою посылку.
Читать ответы (1)
Ольга
14.08.2019, 21:54

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Через интернет заказали пояс миостимулятор... посылку оплатила... пришла домой обнаружила не тот заказ... сделала возврат посылки на адрес который был указан на посылке... по отслеживанию вижу что посылка пришла в данный пункт 20.07 и ждет адресата... к посылке приложено заявление о возврате посылке и возврат денег... до сих пор с нами никто не связался.
Читать ответы (1)
Альберт
20.01.2018, 13:47

Заказ с Алиэкспресс превратился в разочарование - вместо телефона пришла строительная рулетка. Как доказать?.

Ситуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства.
Читать ответы (2)
Александр
21.06.2016, 10:10

Можно ли отказаться от посылки в ТК без предоплаты?

Заказал посылку на сайте интернет магазина, отправили через ТК. Посылка пришла быстро, а денежных средств на момент забирания посылки у меня не оказалось. Предоплату за посылку я не вносил. Могу ли я отказаться от посылки, не забирая её в ТК?
Читать ответы (1)
Кожевина Тамара Николаевна
28.11.2018, 15:17

Не соответствующий заказу товар - как составить претензию на возврат денег и на какие законы можно сослаться

Заказала в интернете для внучки куколку. На почту наложным платежом пришла посылка. После оплаты открыла посылку в присутствии работников почты. Оказалось прислали совсем не тот товар, что заказывала. Подскажите, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, на какие законы можно сослаться. Адрес электронной почты для ответа: spelets@mail.ru
Читать ответы (2)
Альберт
21.01.2018, 02:55

Проблема с посылкой на почте России - получена рулетка строительная вместо заказанного телефона

Помогите грамотно написать претензию, которую хочу предъявить на почте России. Дело было так: Доброго времени суток. Ситуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки дома, я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства. Я сфотал дома и отправил продавцу, открыл спор на что он ответил что, он отправил мне как положено телефон, и предложил мне закрыть спор где было возврат денег 0.00. Я отклонил. -- На алиэкспрессе есть помощник '' Ева '' она посоветовала сходить на почту и попросить акт о весе, мотивируя это тем, что сотрудники должны были взвесить посылку, это думаю единственный аргумент в мою пользу, больше пока в голову ничего не лезит Вот такая нервотрепка у меня началась. Как '' вырулить''? Телефон я не получал и не крал.
Читать ответы (3)
Татьяна
18.04.2020, 18:29

Как посредники пытаются обмануть покупателя - история отказа от посылки с рассадой клубники

Меня зовут Татьяна. Я заказала рассаду клубники на 5000 р. Посылка пришла. Я пришла её забирать. Но не стала забирать, так как у меня возникли сомнения, что в посылке именно то что я заказала. Посылка была отправлена мне через фирму посредник, без описи и объявленной ценности. На самой посылке нет никаких опознавательных наименований фирму. Деньги, оказалось, должна была переправить тоже через какую-то фирму посредник. Код для перечисления денег на бланке и на посылке не совпадали. Я отказалась от посылки. После этого мне позвонили и потребовали оплатить посылку. Я им пояснила причину отказа. Я им предложила прислать мне посылку с описью и с объявленной ценностью. Они отказались присылать мне такую посылку. Тогда я отказалась оплачивать. Всё было устно по телефону. Письменно написать отказ не могу так как не знаю адреса куда отправлять. Теперь мне названивают каждый день и требуют оплатить угрожая судом. Что делать?
Читать ответы (2)
Геннадий
09.05.2021, 21:22

Получил пустую посылку с процессором на Яндекс маркете - Что делать?

Заказал процессор для ПК на Яндекс маркете. Спустя несколько дней посылка пришла. Забирал в магазине где стоял терминал выдачи посылок. Получил и открыл посылку в магазине. Она оказалась пуста. Только бумага и пустая упаковка от процессора. Сразу же позвонил в техподдержку Яндекс маркета. Там приняли мое обращение. В тот же день пришло на почту письмо с просьбой прислать фото посылки и всех штрихкодов. Все им тут же отправил. В магазине две продавщицы были свидетелями что посылка была пуста. Через 3 дня пришло ответ на Эл. Почту - По проверенной информации товар был отгружен в полном объеме. К сожалению, мы не нашли оснований для возврата денег за товар или компенсации. Для решения вопроса рекомендую вам обратиться в полицию. Подскажите что делать.
Читать ответы (3)
Юлия
26.05.2020, 11:15

Проблемы с посылкой из Германии - огромная пошлина и невозможность оплаты. Как решить ситуацию?

Мне пришла посылка из Германии. Вес посылки 50 кг. Сейчас она на таможне. Курьерская служба пишет что бы я оплатила право собственности ООН на эту посылку в размере 5550$. Квитанций не приходило никаких на оплату. Закона ли такая сумма. Таких денег у меня нет. Посылка эта тоже не нужна. Должна ли таможня прислать уведомление? И как посылку отправить обратно?
Читать ответы (2)
Юлия Игоревна Щурова
02.03.2022, 20:14

Как вернуть деньги за лекарство, которое не было доставлено?

Можно совет. Я заказала в интернете лекарство которое пропало его больше не продают в России. Девушка пообещала отправить. Скинула фотографии с почты с лекарством. Попросила перевести деньги. Я конечно же отправила не дождавшись трек номера. Женщина должна была отправить из Казахстана. Фото карты и ее имя и фамилия есть. И номер телефона. И я не одна такая попалась. Что я могу сделать? Скрины переписки у нас есть. Ещё она отправила по почте одной девушки посылку. Вероятнее всего там не то что она заказывала. Так-так вес посылки другой. Но значит что она на почте засветила паспорт. Вопрос если мы все напишем заявления на неё возможно вернуть деньги?
Читать ответы (1)