В соответствии с положениями ст 25 закона "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Если Вы уверены том, что в результате носки обуви ее товарный вид был утрачен, то ни чего страшного для Вас произойти не должно. В таких случаях, прежде чем отказать покупателю, делайте фото товара, в том числе фиксируйте следы носки (потертости, царапины и т.п.). Утрата товарного вида приводит к снижению стоимости товара, и поэтому, его возврат не возможен в случае, если он соответствующего качества.
Спросить
