Проблема с новым телефоном из МТС - отказ от ремонта, обмена или возврата денег

14.07.2016, 07:01

• г. Хабаровск

Купила телефон в мтс 07.07.16 вечером, пришла домой вставила сим карту, телефон не выходит из режима самолета, утром 08.07.16 пошла в мтс, узнать в чем причина и потребовать обмен или возврат денег, они меня отправили в сервисный центр, я не пошлаэкземплярах, написала претензию в 2-х экземплярах, они забрали телефон на проверку качества, и сегодня мы пришли в мтс, они нам сказали, если телефон окажется сломанным, то они нам его не будут ремонтировать, не буду менять и возвращать деньги, что мне делать?!

Читать ответы (1)

Не возвращают деньги
Купили телефон в мтс
Экземпляр претензии

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Лунёва Н.Г. 4.5

14.07.2016, 07:19,

г. Ростов-на-Дону

В случае не возврата денег и по истечении 10 дней после претензии можете спокойно идти в суд и требовать свои деньги.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

Так что вы имеете полное право на возврат денег.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым телефоном из МТС - отказ от ремонта, обмена или возврата денег

Хабаровск - онлайн услуги юристов