Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если мобильный телефон сломался по гарантии, но сервис выявил заводской брак - возврат денег или обмен на другой аппарат?

15.07.2016, 10:33
• г. Калининград

Мобильный телефон сломался через месяц пользования. Был сдан в сервис на гарантийный ремонт, но пришло заключение о заводском браке. Вопрос: Могу ли требовать возврат денег или возможен только обмен на другой телефон (за время ремонта уже был приобретен другой аппарат и еще один мне не нужен, но магазин настаивает только на обмене)? Каковы мои действия?

Читать ответы (1)
Могу ли требовать возврат денег
Мобильный телефон сломался
Гарантийный ремонт
Ответы на вопрос (1):

Ольга Николаевна, Вам нужно написать требование о расторжении договора кули-продажи и возврате денег. Подать его продавцу. На втором экземпляре требования Вам должны поставить отметку о его приеме, кто принял и когда. У продавца будет 10 дней на возврат денег.

Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь с претензий, необходимо смотреть чек о приобретении телефона, заключение о заводском браке, документы у вас на руках?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России