Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Хочу проконсультироваться по небольшому вопросу. В магазине у нас самокат купили.

19.07.2016, 00:52
• г. Москва

Хочу проконсультироваться по небольшому вопросу. В магазине у нас самокат купили, вернули-3 дня отъездили, он в таком виде-что ужас просто. Самокат крепкий, торгует этой моделью уже 3 года, а тут такое чувство что машина на него наехала-не меньше. К слову за 3 года ни одной возврата не было - за 3 года по программе 1 С продано 51 шт их.

а женщина покупатель орет-утверждает что ребенок упал и вот самокат в такое превратился. По закону т.к гарантия не вышла - мы обязаны доказывать качество товара, я ей сказала что вернуть деньги как она требует не можем-т.к требуется проведение экспертизы чтобы установить причину-брак или эксплуатации вина. Стоимость экспертизы узнала-2200 р-ее предупреждаю, что если будет дозаказана вина их-то экспертизу будет оплачивать она.

Она мне знай орет, пишите мне письменный отказ что деньги не вернете-я сама пойду экспертизы делать

вот мне нужен совет юриста-как написать ей такой ответ на претензиии? Мой емайл elena958@list.ru

Читать ответы (0)
Проведение экспертизы
Стоимость экспертизы
Письменный отказ
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги