Разочарование после выигрыша на гольф турнире - сертификат на проживание в отеле на Алтае оказался бессрочным или только на один месяц?

398₽ VIP

Надежда, к сожалению сейчас вы ни чего не сможете сделать, вы звонили же им в декабре 2015 года, тогда нужно и было все выяснять, но единственное вы имеете право запросить у них внутренние правила, чтобы убедиться в том, что именно там написано, и каким образом они (владельцы) должны извещать вас о том, какой срок у данного сертификата, если же этого нет то вполне возможно попробовать обратиться в суд с исковым заявлением, согласно ГК РФ

Можете написать претензию.Вам предоставили неполную и недостоверную информацию об услуге.Далее обратитесь в суд.ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.На всякий случай запросите внутренние правила

Вам нужно запросить правила оферты ст. 421, 435 ГК РФ.

Напишите запрос -письмо с уведомлением о вручении и направьте его

В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам

Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если ответ не дадут в срок 30 дней то должностное лицо подлежат административному наказанию в виде штрафа ст. 5.59 КоАП РФ

лишь после ознакомления с правилами можно, сказать что можно предпринять

---Здравствуйте Надежда, если истёк срок действия сертификата. то о чём вообще речь? Сертификаты всегда действуют в ограниченном режиме. и как понятно из вопроса он и был рассчитан на последний месяц 2015 года. Забудьте о дешёвом сыре. он может быть только в мышеловке. см. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" см. Закон о защите право потребителей и иные локальные НПА ОТЕЛЯ. Всего хорошего.

Попробуйте вначале со ссылками на ст.ст8 и 10 Закона РФ написать претензию отел с требованием исполнить обязанность ,вытекающую из этого сертификата. В претензии укажите,что была предоставлена неполная информация о порядке реализации данного сертификата.

В течение 10 дней со дня получения претензии она должна быть рассмотрена и вам дан ответ.В претензии также потребуйте предоставить вам для ознакомления эти внутренние правила.

А далее нужно действовать ,исходя из содержания этих Правил Не зная содержание этих Правил юристам ,конечно,трудно оценить ваши судебные перспективы

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 8 ЗоЗПП

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 8]

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 10 ЗоЗПП

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 10]

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.