Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Туристы столкнулись с проблемой - агентство предлагает новые условия без доплаты. Что говорит закон?

20.07.2016, 00:37
• г. Белгород

Оформили заявку туриста на путевку, оплатили предоплату (есть копя заявки и квитанция к кассовому ордеру) но через 18 дней позвонили с агенства и сказали что там не получается, предложили в другом отеле, но дороже, либо в этом но без кондиционера, можем ли мы по закону требовать номер с кондиционером без доплаты.

Читать ответы (1)
Кассовый ордер
Ответы на вопрос (1):

Если был заключен договор, то туристическое агентство не имеет право менять отель, поскольку класс и название отеля являются одним из главных условий договора.

В соответствии с законом туристическое агентство не вправе по своему желанию изменять условия договора. Для этого требуется также согласие клиента.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке, а также изменение условий договора запрещены, кроме предусмотренных законом случаев. Смена гостиницы не является таким случаем.

Договор может быть расторгнут в законном порядке, то есть при письменном согласии всех сторон. Если туристическое агентство заменяет клиенту отель, даже если его категория выше зафиксированной в договоре, оно нарушает после прибытия в страну существующие законы, поскольку клиент оказывается в ситуации вынужденного согласия по причине того, что лишен возможности сделать верный выбор. Вы можете требовать номер с кондиционером без доплат.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Леша
10.12.2013, 17:04

Проблемы с путевкой в Тайланд - Возможность возврата полной суммы при отказе отеля

7 декбря оплатил 50,000 т.р. за путевку в Тайланд на двоих в тур агенстве, через два дня позвонили сказали в этом именно отеле мест нет, давайте рассмотрим другой отель, отправили заявку в другой отель, теперь ждем потверджения второй день. Если придет опять отказ от отеля, хочу забрать деньги с этого агенства, тянут резину, вылет планируем до нового года. Хотим заказать в другом тут агенстве. Могу ли я вернуть полную сумму 100%?
Читать ответы (1)
Евгений
03.02.2016, 21:13

Угроза увольнения после комментария к заявке - что делать оператору колл-центра?

Работаю оператором в коллцентре по приему заявок на подключение услуг интернет. Мной была оформлена заявка на подключение. Но потом мою заявку закрыли как дубликат и номер написали той заявки, которая была оформлена позже на три часа, якобы моя заявка ее дублирует. Я написал комментарий к своей заявке с тем что моя заявка раньше оформлена и это видно по номеру заявки и приписал фразу: вы что там спинным мозгом думаете? Теперь меня за этот комментарий грозят уволить. Смогут ли они это сделать.
Читать ответы (1)
Настя
21.01.2014, 20:09

Мошенники представляются Тинькофф банком и собирают личные данные для кредитных карт.

Мне позванили с номера +78123138773 представились банком Тинькофф и предложили оформить заявку на кредитную карту дала все свои паспортные данные, после этого позвонила в банк, а там сказали что такого номера нет и заявки ни какой не было. Подскажите что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Наталья
29.03.2019, 02:30

Как узнать, является ли номер банка в интернете официальным?

Я оставляла заявку на кредит в интернете. Естественно заявки гуляют по инету. Мне позвонили с по номеру +74952977113 представились и сказали, что кредит одобрен. Указали сайт официальный. Я посмотрела, этот номер указан. Но также есть и другой сайт, номера разные. Это мошенничество? Можно как то уточнить этот номер банка или нет. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Максим
26.02.2014, 14:53

Кому обратиться с претензией - Евросеть или оператору банка (Русский стандарт)?\n2)

Оплатил в Евросети, через терминал услуги связи. Взял чек (номер телефона указал правильно) деньги небыли зачислены. Позвонил через сутки в поддержку, там сказали, что будут разбираться, создали номер заявки, по прошествии недели позвонил еще раз в поддержку, сказали. Что моя заявка была закрыта тк я не правильно указал номер, однако я пояснил. Что это не так, создали новую заявку, сказали ждать еще до 2-х недель, чек сохранился...1)Подскажите, кому выкатывать претензию евросети или банку оператору (Русский стандарт)? 2) На какую компенсацию могу рассчитывать (уж оч.хочется их наказать)?
Читать ответы (1)
Тимур Силаев
07.08.2015, 12:55

Оператор интернет-провайдера не выполняет обязательства по подключению модема wifi - что делать?

Подал заявку на подключение интернета, при подаче заявки указал, что требуется модем wifi. Договорились, что модем приобрету в рассрочку. Пришли проводить интернет, заявка оказалась без модема! Позвонил оператору, повторно подал заявку на приобретение модема. Сказали в течении 3 х дней рассмотрят заявку и позвонят. Жду уже 2 ю неделю звонка, результатов. Звонил операторам, кроме извинений больше ничего сказать не могут. Подал им 3 жалобы, реакции никакой. Какие действия можно предпринять.
Читать ответы (1)
Анна Геннадьевна
29.07.2014, 10:39

Может ли турфирма требовать предоплату за тур без гарантированного подтверждения мест в отеле?

Имеете ли права турфирма брать предоплату за тур без подтверждения мест в отеле? Я заключила договор с турфирмой с меня взяли предоплату на определенный отель, через два дня позвонили и сказали что этот отель не подтверждает бронь и предложили варианты другие но они дороже.
Читать ответы (1)
Александра
26.11.2019, 07:17

Осторожно - случайно согласие на кредит на номере оставленной заявки!

Позвлнили с номера 74954099385 с предложением оставить заявку на кредит Мама случайно нажала 1 согласие на заявку НА этот номер я написала сообщение, что заявка отзывается. Чем мне может аукнуться Могут ли оформить кредит без моего согласия Переживаю.
Читать ответы (3)
Андрей
05.06.2015, 19:26

Проблемы с заказанным банкетом в ресторане на воде - отказ от предоставления услуги и отсутствие возврата предоплаты

Был заказан банкет в ресторане на воде. Внесена предоплата. Выдана квитанция к приходному кассовому ордеру. Две недели назад звонит управляющий и говорит, что ресторан закрывают. Нам предложили другой ресторан в другом городе. На требование вернуть предоплату, говорят, сейчас денег нет и кормят завтраками... Что делать?
Читать ответы (6)
Татьяна
01.12.2016, 12:28

В моэск подана заявка на подключение света. От снт. может ли член снт отказаться от этой заявки и подать самостоятельную заявку.

В моэск подана заявка на подключение света. От снт. может ли член снт отказаться от этой заявки и подать самостоятельную заявку.
Читать ответы (1)