Проблемы с купленным телефоном - отказ продавца от расторжения договора, проблемы с претензией и продолжающийся дефект

19 июня в магазине Евросеть, города Тихорецка мою был приобретен сотовый телефон марки Lenovo, был заключен кредит-рассрочка на 10 месяцев без первого взноса, в этот же день мною был обнаружен дефект, телефон самостоятельно выключался и перезагружался, 20 июня я отнесла телефон обратно в магазин, потребовав расторгнуть договор и отказываюсь от телефона, так как в нем существенный на мой взгляд недостаток, продавец сразу не включая телефон начал делать сброс до заводских настроек, ничего не вышло, продавец сказал, что нужно отправлять телефон на проверку качества. Отправили. На следующий день 21 июня нами была написана претензия на магазин, мы проконсультировались с кредитным инспектором по поводу расторжения договора, и нам сказали, что да, можно расторгнуть, но это должен делать продавец в Евросети, но данный продавец отказывается это делать, ссылаясь на то, что это не возможно. Так же мы проконсультировались в палате прав потребителя, там нам так же сказали что все на нашей стороне, что магазин полностью не соблюдает права потребителей. Претензию у нас отказывались брать, но с горем пополам взяли, отправили по электронной почте, но продавец отказалась расписываться за принятие претензии! Самостоятельно я прозвонила в сервисный центр, узнать что с телефоном, но мне сказали что "Заявленный мною дефект не выявлен", то есть я что его выдумала чтоли, как так может быть? 10 июня вернулся мой телефон с проверки качества, но увы, дефект так и повторялся, на следующий день снова отнесли в магазин и отправили уже на вторую проверку качества. Уже больше месяца я без телефона, надеялись что купим исправный телефон, а оказалось вот как. Собираемся подавать иск в суд. Может Вы что то посоветуете?