Как изменение прописки может повлиять на ИНН и свидетельство на ИНН

Если налог фактически уплачен, то ничего требовать от Вас не могут. Ненормативный акт, принятый налоговым органом, действия и бездействия налогового органа могут быть обжалованы в вышестоящий налоговый орган

Налоговый кодекс РФ

Статья 138. Порядок обжалования

1. Акты налоговых органов ненормативного характера, действия или бездействие их должностных лиц могут быть обжалованы в вышестоящий налоговый орган и (или) в суд в порядке, предусмотренном настоящим Кодексом и соответствующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

Жалобой признается обращение лица в налоговый орган, предметом которого является обжалование вступивших в силу актов налогового органа ненормативного характера, действий или бездействия его должностных лиц, если, по мнению этого лица, обжалуемые акты, действия или бездействие должностных лиц налогового органа нарушают его права.

Апелляционной жалобой признается обращение лица в налоговый орган, предметом которого является обжалование не вступившего в силу решения налогового органа о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решения об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения, вынесенного в соответствии со статьей 101 настоящего Кодекса, если, по мнению этого лица, обжалуемое решение нарушает его права.

...

Статья 139. Порядок и сроки подачи жалобы

1. Жалоба подается в вышестоящий налоговый орган через налоговый орган, акты ненормативного характера, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются. Налоговый орган, акты ненормативного характера, действия или бездействие должностных лиц которого обжалуются, обязан в течение трех дней со дня поступления такой жалобы направить ее со всеми материалами в вышестоящий налоговый орган.

Они пусть не разводят руками, а дадут письменный ответ на Ваше заявление, уверяю Вас что в письменном ответе они дадут понятный Вам ответ без "может быть"

Напишите жалобу в вышестоящую налоговую, Ольга.

Обращайтесь в ИФНС

Ольга, Вам следует вести диалог с налоговой письменно. Затребуйте официально разбора ситуации и восстановления Ваших нарушенных прав.

При подаче жалобы укажите и то обстоятельство, что вам присвоен новый инн. Укажите требование оставить за вами старый инн, т.к. новый присвоен в нарушение законодательства.