Претензия на некачественный ремонт iPhone 5s - неисправности после замены модуля и отказ сервиса от устранения проблемы.

Прошу Вас оказать помощь. Айфон 5 отдали в ремонт, в сервисе сообщили, что нужно заменить модуль. Заплатили залог 2000 11.07.2016, обещали 13.07.2016 отремонтировать, а ремонт осуществили только 15.07.2016 и вместо 4500 почему то взяли 4900. Но это пол беды. Через пару часов обнаружила, что поперек всего экрана трещина и не работают некоторые кнопки. Телефоном не пользовалась, не роняла и не давила. К тому же симки не было с собой. Обратилась на сл. день (т. к. забрали телефон вечером и уже не работал сервис). Но говорят, что они ничего не знают и это не гарантийный случай. В квитанции прописано, что гарантия на работу по заявленному дефекту 30 дней с момента получения оборудования. Неужели гарантия только на работу, а как же быть с трещиной. Кто теперь будет покупать модуль?

Написала претензию:

11.07.2016 г. обратилась в «Центр мобильного сервиса» с выполнением работ по ремонту iPhone 5s. Сообщили, что нужно заменить модуль и предложили оплатить залог в размере 2 000 руб.

11.07.2016 г. оплачен залог в сумме 2 000 руб., гарантировали выполнить работы iPhone 5s 13.07.2016 г., но работы выполнили только 15.07.2016 г. (после многократных звонков) и на 400 руб. дороже оговоренной ранее суммы. Выполненные работы по ремонту iPhone 5s обошлись 4 900 руб.

15.07.2016 г. по факту проведенного ремонта претензий нет.

В этот же вечер 15.07.2016 г., т. е. в течении гарантийного срока обнаружились дефекты: трещина экрана/модуля сверху вниз во весь экран и перестала работать часть экрана.

16.07.2016 г. снова обратилась в Центр мобильного сервиса и мне предложили iPhone 5s оставить до понедельника или принести в понедельник, т. е. 18.07.2016 г., т. к. выходные дни. Потребовала телефон директора. Мне сообщили номер телефона зам. директора Евы Геннадьевны. Ева Геннадьевна мне так же предложила принести телефон в сервис в понедельник.

На основании статьи 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей» я имею полное право требовать безвозмездно устранить данные недостатки, т. к. считаю, что некачественно оказана услуга.

На основании статьи 30 закона о защите прав потребителей «Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» недостатки работы (услуги) прошу устранить в течении 10 дней.

В случае не выполнения моих требований изложенных в претензии и закона прав потребителей я оставляю за собой право обратиться в суд.

18.07.2016 г.

Сегодня позвонил менеджер из сервиса и сообщила, что отказывают устранять неполадки и предлагают по себестоимости за 2000 руб заменить стекло.

Как же быть в данной ситуации?

Заранее благодарна за ответ.