Каким образом я могу повлиять на банк, т.к. , похоже, что там мне никто ничего пересчитывать не собирается?

16.09.2010, 10:07

• г. Санкт-Петербург

В банке у меня кредитная карта. Платежи каждый месяц не ниже 2000 руб. Недавно обратила внимание на выписке, что проценты насчитали выше, чем мин. платеж. Стала пересчитывать, оказалось, что % посчитаны неправильно, больше, чем я должна платить. Пошла в банк, написала заявление с просьбой разобраться и пересчитать %. Менеджер согласилась, что посчитано неправильно и уверила меня, что не позднее, чем через неделю мне позвонят или напишут. Прошло уже 4 недели, когда я звоню в банк мне говорят, что по моему заявлению продлен срок рассмотрения (сначала было 2 недели). О продлении меня никто не уведомил. Когда спрашиваю конкретно к кому обратиться и когда мне дадут ответ - такой инф. не располагаем. Я считаю, что % посчитаны неправильно и банк должен пересчитать их и возместить с учетом ставки рефинансирования. Каким образом я могу повлиять на банк, т.к. , похоже, что там мне никто ничего пересчитывать не собирается?

Спасибо!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Нечин И.С.

16.09.2010, 10:34,

г. Санкт-Петербург

Марина, если Вам не отвечают на Вашу претензию, Вы, как потребитель, можете воспользовать правом на обращение в суд. Или обратиться в общество защиты прав потребителей. Или в прокуратуру.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 5.0

16.09.2010, 10:34,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Марина!

В таких случаях разрешить ситуацию помогает письменная жалоба руководству банка, размещение сообщения на банковский интернет форумах (например,банки ру). Если уж и тогда ничего не сделают, а вопрос принципиальный, то можете обратиться в суд. Хотя этот вариант скорее отнимет больше сил, чем принесет плодов. Поэтому постарайтесь воздействовать через письменные жалобы.

С уважением,

Савиных Владислав

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO