Пользователь модема Коннект МТС обращается с вопросом о ежедневном списании абонентской платы без предупреждения

• г. Благовещенск

В 2012 г. приобрела модем Коннект МТС для выхода в Интернет. В 2014 г., собираясь в поездку на неопределенное время, позвонила оператору, чтобы отключить Интернет на время моего отсутствия в домашнем регионе. Получила ответ, что при отсутствии средств на балансе Интернет будет автоматически отключен и при пополнении средств Интернет будет снова включен. Так это и случилось. В 2015 г. я по медицинским рекомендациям не пользовалась Интернетом в течении 3-х месяцев и меня вгоняют в минусовый баланс, После написания претензии по этому поводу мне возвратили списанные деньги на мой баланс. Теперь, уже в нынешнем 2016 г., в июне м-це, я вношу абонентную плату за Интернет в первый день расчетного периода (т.е. с опозданием на полсуток) и обнаруживаю, что у меня списана сумма за 1 день, а не абонентная плата за месяц. На мою претензию, почему не списана месячная абонентная плата, а только за сутки, получила ответ от ПАО "МТС" из г.Краснодара, (хотя живу я на Дальнем Востоке и модем приобретала здесь же), где сказано, что "Первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент подключения услуги в полном объёме, последующие списания осуществляются осуществляются каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения услуги. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата за услугу списывается ежедневно. В случае, если на момент списания номер заблокирован, то плата будет списана в момент выхода из блокировки." У меня есть подозрения, что это развод на деньги, потому что моя опция уже архивная и раньше такой оплаты не существовало, если я задерживалась с оплатой на день-два, просто блокировали выход в Интернет. Чтобы не списывали деньги ежедневно я отключила Интернет. Мой вопрос: Могут ли списывать ежедневную плату без предупреждения?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Да,могут списывать без предупреждения

Спросить

Хотелось бы уточнения, почему раньше существовала только месячная абонентная плата и при наличии на балансе минимальных средств для телефонных разговоров, за Интернет не списывалось ничего, а просто блокировали выход в Интернет? Так как получается, что без оповещения могут менять тарифный план даже на опцию, к которой уже нет подключения? Каждый день списывались бы деньги, при нулевом балансе - заблокировали и в будущем могут поставить перед фактом, что за мной числится долг?

Спросить

на то и операторы монополисты на вашем месте описанную ситуацию я бы довела в порядке информации до антимонопольной службы.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 741 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А.А.
4.9 19 960 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
388
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 637 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
54
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
4.4 49 061 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 947 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Ижевск
Евлевских Г.Д.
5 5 043 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5 49 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё