Возникла проблема с установленной металлической дверью - неисправный замок и отклеивающийся уплотнитель. Планируем отказаться от двери, но предоплата не возвращается при отказе. Следует ли считать дверь б

Question

Такая проблема: заказали металлическую дверь, ее нам установили, но еще не запенили, т.к. мы заметили некоторые недостатки и просили пока не пенить. Замок не работает, уплотнитель отклеивается, в итоге мы решили отказаться от двери. Нам сказали, что замок поменяют, а уплотнители подклеют, но мы все равно хотим отказаться. Мы изначально вносили предоплату 7000 рублей, в договоре указано, в случае отказа от двери, задаток нам не возвращается, но исклчение - дверь с браком. Считается ли она бракованной, должны ли нам вернуть задаток? Они хотят просто забрать дверь и ничего не возвращать, т.к. дверь была уже установлена. Кто прав?

Манин Владимир Петрович · Answer

Да, Вы вправе претендовать на задаток, так как отказа с вашей стороны изначально от товара не было, а отказ произошел ввиду брака.

Сорокина Галина Александровна · Answer

У Вас в договоре указано, что возвращается предоплата в случае если дверь с браком. Вопрос раскрыто ли в договоре понятие "брак"? Исходите из простого. Брак это продукты, изделия, полуфабрикаты, детали, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут быть использованы лишь после их переработки или исправления. Дефектом является каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям, а продукция, имеющая хотя бы один дефект, называется дефектной (браком, бракованной продукцией). От этого и нужно отталкиваться. Плюс проштудировать закон о защите прав потребителей. Можно процитировать пару статей в магазине. Может вполне обойтись и этим. Ну не поможет - тогда приступать к военным действиям.

Александра · Answer

Но они говорят, что как такового брака нет, просто не тот замок поставили, предложили просто его поменять. Так кто же прав?

Как компания отказалась от установки входной двери и кто должен отвечать за её дефекты?

Влияет ли стирание краски уплотнителем двери на оценку производственного брака автомобиля?

Негативный опыт с металлической дверью - отсутствие гарантии на уплотнитель и отказ продавцов помочь - что делать?

Гарантия не распространяется на уплотнитель духовки - как защитить свои права как покупатель?

Проблема с установленной дверью - возможность обмена на аналогичную

Как получить возврат предоплаты за межкомнатную дверь, не установленную и еще не привезенную

Проблемы с новой металлической входной дверью - иней, неплотность и повреждения внутренней отделки

Обман при заказе входной металлической двери - как защитить свои права?

Гарантийный случай - нужно ли сервисному центру заменять уплотнитель в холодильнике?

Проблема с уплотнителем на новой входной двери - как поступить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59