Проблема с новым матрасом - прода́вцы не принимают возврат и не предлагают замену
Вчера купила матрас в магазине. Привезли, но он не подходит по жесткости - это просто доски, спать на нем не смогли. Позвонила в магазин они отказываются принимать матрас. Упаковку не снимали или меняйте (производитель тот же, он нам не подходит). Я хотела бы другого производителя (у них 14 фирм по матрасам) продавец говорит нельзя. Что делать? Деньги я понимаю не вернут.
Здравствуйте. Пишите претензию продавцу.. Если не вернёт, обращайтесь в суд..
Спросить
Если упаковка не нарушена обязаны обменять или вернуть деньги, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте! Напишите претензию, отправьте заказным письмом с описью вложения и с обратным уведомлением о вручении. Либо отнесите в магазин, один экземпляр отдайте им. на втором пусть поставят отметку о принятии - он останется у Вас. У магазина 10 дней на ответ. Не отвечают, или отказывают - иск в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 70 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с покупкой матраса - как искать соответствие заявленным характеристикам и вернуть деньги?
Как вернуть или обменять матрас в магазине Шатура без упаковки по причине боли в спине
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Возможен обмен матраса на более мягкий при сохранности документов
Проблема с матрасом - дважды обнаружен дефект, возможно ли вернуть деньги?
Как отказаться от матраса и изменить условия договора по покупке спального гарнитура с возвратом денег за матрас?
Вопрос возврата - Как вернуть матрас, оказавшийся очень жёстким, купленный без предварительного осмотра?
Проблема с покупкой матраса - отказали в возврате денег после возврата товара