Неудачная замена деталей автомобиля в автосервисе - проблемы с сроками и качеством работы

• г. Красноярск

Отдал машину в автосервис на замену определенных деталей, не взяв при этом никаких бумаг, так как обращался уже туда и заказ наряд мне сделали по окончанию работ, по причине несоблюдения технологии при замене этих деталей была допущена более серьезная поломка, о чем мне первое время не сообщалось, просто сказали что чуть больше придется подождать, уже месяц прошел вместо 4-х обещанных на словах дней, и постоянно у них теперь форс-мажор происходит из за которого срок постоянно оттягиваеться, и работы ведуться уже в двигателе который был исправен до заезда туда, на запчасти денег не просят, молча покупают и ремонтируют сами, а у меня сомнения по поводу качества устанавливаемых ими мне запчастей. Что посоветуете?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Потребовать документ о проведенном ремонте.

Спросить

Красноярск - онлайн услуги юристов

Юрий Сергеевич
10.02.2016, 07:37

Как начать разбор с автосервисом после замены двигателя и изменения их адреса?

Я отремонтировал (сделал капремонт) двигатель своего автомобиля, через 3500 тыс. км шатунный механизм поршня пробил двигатель. Теперь требуется замена двигателя! Как мне правильно начать разбор с автосервисом который поменял свой адрес? (Бумаги о проведении работ и замени авто-деталий имеются, но по старому адресу автосервиса. Сейчас двигателю требуется замена) !
Читать ответы (1)
Сергей сергеевич
02.12.2019, 22:17

Неправильное выставление счета за замену тормозных дисков в авторизованном автосервисе - возможно ли вернуть деньги за один диск?

В авторизованном автосервисе происходила замена ступицы колеса. При замене ступицы необходимо снять поставить тормозной диск. Мои тормозные диски были в плохом состоянии. Я попросил поменять 2 шт. При заказе работы мы оговорили по телефону, было согласовано, что деньги за работу возьмут только за замену одного диска, так как, я отмечал выше, с/у тормозного диска уже входит в объем работ по замене ступицы. Машину забирала жена. Счёт выставили за замену 2-х тормозных дисков. Есть заказ-наряд и кассовый чек. Есть ли шанс вернуть свои деньги за замену одного тормозного диска?
Читать ответы (2)
Максим
28.12.2012, 18:45

Специалисты автосервиса после разборки сказали что при покупке ими запасных частей в магазине попались детали плохого качества.

Отдал машину в автосервис для капитального ремонта двигателя. Автосервис на словах дал мне гарантию на двигатель 1 месяц. Спустя 1 месяц с двигателем начались проблемы. Специалисты автосервиса после разборки сказали что при покупке ими запасных частей в магазине попались детали плохого качества. По гарантии отказываются делать и отвечать за некачественный ремонт. На руках имеется чек и заказ-наряд. Как поступить?!
Читать ответы (1)
Алина
20.09.2012, 14:15

Претензия к автосервису - отсутствие гарантии на работу двигателя и нарушение технологии сборки

23.08.12 я отдала свою машину в сервис по поводу ремонта двигателя (прогар поршня). Мне разобрали двигатель, заменили поршень, собрали двигатель и отдали машину из ремонта. В заказ-наряде автосервис гарантию на выполненые работы не дал, т.к. клиент умышленно отказался заменить неисправные детали в двигателе. То есть я предоставила им 1 поршень, а не 4. Хотя офф. диллер допускает замену одного поршня, ведь проблема была именно в нем. И сервис не показал мне прогары на остальных поршнях, их вообще не доставали из двигателя. Подмахнув эту бумагу, я забрала машину. Через 50 км пробега машина заглохла и больше не заводилась. Во время осмотра было видно, что слетел ремень генератора и вылез нижний шкив. После отбуксировки в сервис стало ясно, что еще перескочила цепь ГРМ, повреждения двигателя еще не ясны, ибо я на данный момент против вскрытия. Цепь ГРМ на данном автомобиле - необслуживаемая, т.е. данная поломка является следствием нарушения технологии сборки двигателя. Про цепь ГРМ в заказ-наряде - ни слова. В рекомендациях - замены 1,2,4 поршня и все. Запрета на эксплуатацию запрета нет. Могу ли я написать претензию в автосервис с учетом отсутствия гарантий на работу двигателя? Ведь гарантия на разбор-сбор двигателя никак не обговорена?
Читать ответы (4)
Юрий Сергеевич
10.02.2016, 04:33

Требуется замена двигателя после проведенного капремонта

Я отремонтировал (сделал капремонт) двигатель своего автомобиля, через 3500 тыс. км шатунный механизм поршня пробил двигатель. Теперь требуется замена двигателя! Как мне правильно начать разбор с автосервисом который поменял свой адрес? (Бумаги о проведении работ и замени авто-деталий имеются, но по старому адресу автосервиса. Сейчас двигателю требуется замена) ! Нужен Адвокат защищающий мои интересы!
Читать ответы (1)
Элина
29.11.2021, 16:30

Как избежать некачественного ремонта автомобиля и потерь денег - опыт поломки, диагностики и капремонта двигателя на СТО

Произошла поломка автомобиля, привезли на эвакуаторе на СТО. Сделали диагностику, указали, что требуется замена гидрокомпенсаторов, оформили заказ-наряд на их замену, и еще, по их совету, замену цепи ГРМ (по износу). При попытке замены цепи (сняли поддон), обнаружили проворот коренных вкладышей. Это повлекло снятие и капремонт двигателя. Заказ-наряд на капремонт не подписывали, его нам дали уже после сборки двигателя и опробования. Запчасти приобретали мы (90%), гильзовку блока цилиндров также делали мы, так как их мастерская взяла на это срок около 1 месяца (без остальной работы по сборке двигателя). После окончания ремонта, нам сказали, что двигатель нормально не работает, при прогреве из отверстия щупа идет дым, падает компрессия - сказали, что нам некачественно сделали гильзование БЦ. После их переговоров по телефону с СТО, которая делала гильзовку, нам сказали, что причина - контрафактные кольца на поршнях (приобретали мы), хотя двигатель никто не разбирал и машина не проехала ни одного километра. У нас складывается впечатление, что нам просто хотят увеличить объем работ для оплаты, возможно кольца были установлены неправильно (либо непрофессионально, либо с умыслом), ведь они же взяли их в работу и замечаний по их качеству не было. А возможно - причина другая, для понимания нужна повторная разборка двигателя. Никакого иного выхода СТО не предлагает, ожидая от нас заказ (платный) на повторную разборку и ремонт двигателя. За ремонт мы еще ничего не платили, но машина у них в залоге. Без оплаты нам ее никто не отдаст. Как нам действовать на этом этапе, чтобы потерять как можно меньше денег?
Читать ответы (2)
Оксана
07.11.2011, 18:21

Проблемы с постановкой машины на учёт после замены двигателя - что делать?

Имею машину с 2008 г., машине требовалось замена двигателя, т.к слышала про закон, что замена происходит как запчасть, соответственно документы на двигатель (прислали из Владивостока) не сохранила! Ставила в автосервисе г.Оренбурга (по предыдущему месту жительства), там же сняла с учёта в связи переездом в г.СПб, при этом ни каких недоразумений по поводу движка не возникло! Сейчас же попыталась поставить на учёт,но меня по русски послали! Запросили кучу документов по поводу смены двигателя, оказалось что автосервис должен иметь соответственную лицензию по замене двигателя и т.д... что мне делать, как поставить теперь машину на учёт? СПАСИБО!
Читать ответы (1)
Евгений Евгеньевич
19.08.2014, 13:43

Нарушение сроков выполнения работ в автосервисе - возможность составления сметы на доделку и подачи претензии

3.06.14 был составлен заказ-наряд с автосервисом на установку и адаптацию двигателя (карбюраторный двигатель должны были заменить на инжекторный и адаптировать его к машине), обговорили сроки 2-3 недели сразу было оплачено половина стоимости заказ-наряда (вторая половина была внесена спустя 10 дней, но первой половины хватило бы на закупку деталей), спустя установленный срок работы были невыполненные, 1.07.14 взял у них расписку что работы были невыполненные, решение было забрать деньги на что были различные уговоры и прошение отсрочки со снижением стоимости работ, в итоге 19.08.14 работы все так же невыполненные, они ссылаются на свои трудности предлагают варианты решения различные найти мастеров которые бы приняли работу у них и якобы они расходы покроют. Вопрос могу ли я сделать эту смету сдачи-приема дабы доделать уже т.с, а так же подать претензию за нарушение сроков выполнения работ.
Читать ответы (2)
Евгений Евгеньевич
01.09.2014, 14:18

Как вернуть деньги, возместить ущерб и что предпринять в судебном порядке?»

3.06.14 приобрел машину с неисправным двигателем, нашел автосервис, который согласился выполнить работу по смене двигателя, если конкретней то смену сломанного карбюраторного двигателя на контрактный инжекторный, составили заказ наряд сумма ремонтных работ 42500, 20 тыс. руб оплатил сразу спустя 20 тыс. руб дней, условились на сроке завершения работ 2 недели т.е 17.06.14 машина должна ездить, в итоге в момент приема машины с машиной никаких действий не проводилось, 1.07.14 взял с них бумагу что никаких работ не проводилось, вывез на неделю машину из сервиса (эвакуатором), условились что они просто вернут деньги 40 тыс который я им заплатил (чеки имеются) они ответили хорошо в течении 14 дней вернут сумму, по истечению этого срока денег так и получил, просили ещё пару дней собрать нужную сумму, через 5 дней сказали мы сделаем все что обязаны были сделать со скидкой, я понимая что денег от них не добиться, подумал может быть на этот раз сделают то что обещали загнал назад авто к ним сроки были 5 дней, заказ наряд новый не был составлен, работы велись по старому заказ наряду, в итоге 10 августа они заявили, что двигатель они установили, но вот с электриком беда, ищите сами мы оплатим, 26 августа когда условились передать работу другому человеку, они не предоставили необходимые запчасти к двигателю без которых ДВС как такового не может и быть (компьютер и косу), и обещали отдать на днях их спустя неделю, так ничего не выдали ссылаясь что двигатель такой пришел и все дела и не возвращая и не оплачивая работу за выполнения работ по электрике, замене всех жидкостей и масел, твердо доказывают что они ещё оказали услуги по установке ДВС хотя без этих компонентов это просто металл, акт приема сдачи не составлен. Подскажите как все грамотно составить, вернуть деньги, возместить ущерб за упущенную прибыль в связи с простоем, моральный ущерб, сколько это времени займет, вообще реально ли, что либо доказать в суде? Сколько денег нужно для обращения в суд и во сколько мне встанет адвокат представляющий меня?
Читать ответы (1)
Светлана
28.08.2013, 10:15

Проблемы с расходом масла после замены головки блока цилиндров - как решить ситуацию и возможности судебного разбирательства

В автосервисе поменяли головку блока цилиндров, причина - микротрещины из-за небольшого перегрева двигателя. Сразу после замены увеличился расход масла двигателя (очень сильно). Обратились в тот же автосервис. Диагностика показала что, внешней течи нет. Разобрали головку блока цилиндра (опять выставили счет по заказ-наряду, не оплачен), по их словам всё в норме и головка установлена и работает правильно. Предлагают разбирать двигатель (опять за не малые деньги). До замены головки расхода масла не было. Написали автосервису претензию об устранении течи масла за счет автосервиса, указав пред историю работ выполненных в их автосервисе, в том числе что, не задолго до замены головки, они меняли нам охлаждающую жидкость и не долили ее (доливали сами), что и привело к перегреву двигателя. Автомобиль стоит у них в автосервисе, со снятым двигателем. На руках есть все заказ-наряды. Как с ними бороться, если они откажут в устранении неполадки? И каковы наши шансы если подавать на них в суд?
Читать ответы (1)