Неожиданная плата за пакет Смарт - как салон сотовой связи оказался недобросовестным и как разрешить ситуацию

30.07.2016, 18:26

• г. Кемерово

12 июля я решила приобрести в салоне сотовой связи телефон в кредит. Пришла, выбрала модель, чехол, карту памяти. Продавец порекомендовала мне еще стекло на дисплей и я согласилась. Итого мне насчитали сумму около 9,5 тысяч. Банк одобрил мне кредит. Уже уходя домой, я попросила дать мне расшифровку, где указано, что сколько стоит, т.к. мне с документами на кредит был выдан только чек на одну сумму. Дома на следующий день увидела, что в распечатке указана сумма 990 рублей за пакет Смарт. Пошла в салон спросить. В салоне сказали, что они взяли с меня деньги за то, что наклеили мне стекло на дисплей телефона, за то, что продавец создал мне аккаунт для скачивания программ и еще я попросила скопировать со старой карты памяти данные на новую, но я торопилась, поэтому эта услуга не была мне оказана. Обо всем этом я узнала, когда пришла разбираться, что же это за пакет Смарт? Меня не предупреждали, что это платно! Можно ли написать на них жалобу?

Читать ответы (2)

Карта памяти
Документы на кредит
Можно ли написать

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Варакосов А.В. 4.8

30.07.2016, 18:38,

г. Курган

В отдел по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в г. Кемерово

Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области

Адрес: 650992, г. Кемерово,пр. Кузнецкий, 24

Телефон: (384 2) 36-73-15

Эл.почта: ocsenko@42.rospotrebnadzor.ru

Отдел по защите прав потребителей администрации города Кемерово

г. Кемерово, ул. Арочная, д. 41, каб. №4 и №13

Телефоны: 75-47-89, 58-63-18

Кемеровский союз защиты прав потребителей

Кемерово Советский проспект, 29

(3842) 59-33-30

Кемеровская областная общественная организация ¨Союз Потребителей Кузбасса¨

650030, г. Кемерово, пр. Октябрьский 28, к. 805

тел.: +7(3842)52-7789,

e-mail: SPK@zentr.kemsu.ru

Спросить

Юрист

Титова Т. Н. 4.6

30.07.2016, 18:38,

г. Иваново

Да, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Кроме того, напишите продавцу претензию с просьбой вернуть вам деньги за неоказанную услугу. При отказе с их стороны или в случае игнорирования претензии обращайтесь в суд.

Чтобы оценить полностью перспективность вашего дела, желательно посмотреть документы на приобретенный товар.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 114 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59